L’Afrique connaît une croissance rapide de son utilisation d’Internet, ce qui ouvre de nouvelles opportunités dans le domaine du développement web. Les développeurs et les entrepreneurs africains explorent des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques du continent. Dans cet article, nous explorerons les tendances actuelles en développement web en Afrique, mettant en évidence l’émergence de l’innovation numérique et son impact sur l’économie locale et les communautés.
Mobile-First Approach : L’essor de l’Internet Mobile L’Afrique est le continent avec la plus forte croissance de l’utilisation d’Internet mobile. Par conséquent, le développement web en Afrique se concentre de plus en plus sur les approches « mobile-first », où les sites web sont conçus en pensant d’abord aux appareils mobiles. Cette tendance garantit une expérience utilisateur optimale sur les smartphones, qui sont souvent le principal moyen d’accéder à Internet sur le continent.
Solutions de Paiement en Ligne : Faciliter les Transactions Le développement de solutions de paiement en ligne est essentiel pour faciliter les transactions électroniques en Afrique. Des systèmes de paiement mobiles aux passerelles de paiement sécurisées, de nombreuses entreprises et développeurs web africains travaillent sur des solutions adaptées aux réalités locales. Cela favorise l’inclusion financière et ouvre de nouvelles possibilités pour les entrepreneurs et les entreprises.3. E-Commerce et Marketplace : Une Nouvelle Ère de Commerce L’e-commerce est en plein essor en Afrique, avec de plus en plus de plateformes de commerce en ligne et de marketplaces qui émergent. Les développeurs web africains sont à la pointe de la création de solutions adaptées aux spécificités du marché africain, telles que la livraison dans des zones reculées et le paiement en espèces à la livraison. Ces plateformes offrent des opportunités économiques pour les petites entreprises et les artisans locaux.4. Contenu Local et Langues Africaines : Valoriser la Diversité Culturelle Le développement web en Afrique met de plus en plus l’accent sur la création de contenu local et la prise en compte des langues africaines. Les sites web et les applications sont adaptés pour offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs africains, en utilisant des langues locales et en reflétant la diversité culturelle du continent. Cela renforce l’identité africaine en ligne et favorise une plus grande inclusion numérique.Le développement web en Afrique est en constante évolution, impulsé par l’innovation numérique et les besoins spécifiques du continent. Des approches mobile-first à l’e-commerce en passant par les solutions de paiement en ligne et la valorisation du contenu local, les tendances actuelles en développement web en Afrique témoignent de l’émergence d’une économie numérique dynamique. Les développeurs et les entrepreneurs africains sont à la pointe de cette transformation, créant des solutions adaptées et contribuant au développement socio-économique de la région.
Après avoir travaillé des centaines d’heures et dépensés potentiellement des milliers d’euros pour faire apparaître votre site web sur la première page de Google, la dernière chose dont vous avez besoin est de faire maintenant fuir vos visiteurs…
Il suffisait autrefois d’avoir un bon site web pour que les clients vous contactent, mais ce n’est désormais plus le cas.
Avant que les internautes n’aient la possibilité de visiter votre page, la première chose qu’ils verront, et qui pourrait faire ou défaire la réputation de votre entreprise sera votre profil Business de Google, également connu sous le nom de Google My Business (GMB).
Vous voyez très sûrement ce dont je veux parler : cette “boîte” à droite de l’écran avec une photo de votre entreprise qui contient vos coordonnées et un lien vers votre site web.
Si vous n’aviez pas idée d’à quel point cette ressource est importante, vous le saurez après la lecture de cet article.
Lorsque vous recherchez une entreprise dans une localisation précise, Google affiche les trois premiers choix, accompagnés de la localisation des entreprises sur une carte.
Bien que ce système fonctionne avec Google My Business et constitue une ressource précieuse en soi, il ne suffit pas d’apparaître parmi les trois premiers choix, votre entreprise a également besoin d’une présentation Google My Business efficace.
Google My Business : Qu’est-ce que c’est ?
La fiche Google My Business dans Google
Il est probable que vous ayez déjà vu une annonce GMB pour votre entreprise, mais il existe encore de nombreuses idées reçues à ce sujet dont beaucoup sont fausses.
L’objectif est de permettre aux clients potentiels d’avoir un aperçu de votre entreprise, afin qu’ils décident si c’est bien ce qu’ils recherchent ou non.
Cela rend presque les sites web fantaisistes ou ultra travaillés inutiles, car de nombreux utilisateurs ne se rendront pas sur votre site une fois qu’ils auront obtenu les informations qu’ils recherchaient.
D’un autre côté, cela peut aussi vous aider à attirer des clients qui, autrement, auraient pu être découragés par votre contenu web et ne vous auraient donc pas contacté.
Dans les deux cas, une page GMB bien structurée aidera votre entreprise, tandis qu’une page mal structurée lui fera du tort.
GMB est particulièrement utile pour toute entreprise locale qui cherche à bien se référencer et à attirer de nouveaux clients sur un marché localisé.
Pourquoi utiliser Google My Business ?
Que vous le vouliez ou non, vous aurez une sorte de profil GMB, qu’il soit réalisé par un employé, un étranger bien intentionné ou, dans certains cas, un concurrent sournois.
La question que vous devriez vous poser n’est pas de savoir pourquoi vous devriez avoir un profil GMB, mais pourquoi pas ?
Voyons plus en détail quels sont les avantages d’une inscription sur Google My Business
1. Captiver les clients plus rapidement
Le consommateur moderne est fasciné par les visuels.
C’est ce que l’on appelle « l’effet Instagram » : les gens veulent voir des photos et des vidéos.
Mais au lieu d’essayer de transformer votre site web en galerie photos, vous pouvez le faire avec GMB.
Lorsque les gens chercheront votre entreprise, la première photo qui apparaît pourrait effectivement faire ou défaire l’image qu’ils auront de celle-ci, et donc directement influer sur votre chiffre d’affaires.
Si les gens apprécient ce qu’ils voient, ils cliqueront plus facilement sur votre profil. En ce sens, il est fondamental de prendre les photos les plus attrayantes possibles afin de vendre le plus possible.
2. Obtenir un meilleur classement sur les recherches locales
En faisant vérifier votre entreprise pour GMB, Google s’assure que vous êtes une vraie entreprise.
Une fois cette vérification effectuée, il vous mettra en avant dans les classements de recherches locales.
C’est-à-dire lors des recherches situées réellement autour de votre périmètre géographique.
3. Attirer de nouveaux clients en plus de votre site web
Pourquoi les gens s’intéressent-ils à votre entreprise ?
Ils veulent savoir ce que vous offrez et si vous êtes la bonne personne pour répondre à leurs besoins ; et ils veulent le savoir immédiatement, sans attendre davantage !
En leur montrant des images de vos produits et services (si possible de grande qualité), vous êtes en mesure de faire une première bonne impression, ce qui se répercutera dans vos résultats commerciaux.
4. Obtenir des avis, donc obtenir de nouveaux clients
Les critiques sont un autre avantage de « Google My Business ».
Les anciens clients peuvent laisser des commentaires sur leur expérience, ce qui peut constituer la preuve sociale nécessaire pour convaincre les visiteurs de vous contacter.
Il est évident qu’un mauvais commentaire sera du plus mauvais effet, et il y a aura toujours quelqu’un pour vous laisser un commentaire désagréable, même non justifié. Mais au lieu de le voir négativement, tournez ce ou ces commentaires à votre avantage en interagissant avec eux, en affichant un service client de qualité et/ou un ton empathique.
En offrant aux utilisateurs des informations qu’ils ne peuvent pas facilement obtenir de vos concurrents, vous avez une chance de gagner davantage de clients pour un coût supplémentaire proche de 0.
5. Se renseigner sur vos consommateurs
Comme mentionné précédemment, GMB vous permet de voir les commentaires des visiteurs précédents. Les avis Google peuvent faire ou défaire une entreprise, surtout lorsqu’ils sont ignorés.
Qu’ils soient bons ou mauvais, il y a toujours quelque chose à apprendre des avis que vous laissent vos clients.
Si vos ventes vont croissantes ou sont au contraire en diminution, vous pouvez facilement savoir pourquoi, sans avoir recours à une société de conseil onéreuse pour en déterminer la raison.
Outre les avis, vous pouvez également en apprendre davantage sur vos consommateurs grâce aux outils d’analyse disponibles.
Les informations que vous ne souhaitez peut-être pas demander aux clients vous sont servies sur un plateau grâce à la catégorie « Insights ». Les statistiques sur la visibilité, l’engagement et l’audience se révèleront être une mine de connaissances sur votre audience et votre clientèle.
Vous pouvez facilement découvrir les messages et les photos les plus appréciés, l’âge, le sexe et la localisation de vos visiteurs et/ou clients, et ce pour une période pouvant aller jusqu’à 90 jours.
Il s’agit d’un autre outil efficace qui vous aidera à en savoir plus sur vos clients ou bien les simples visiteurs un peu curieux.
Les gens ne sont pas toujours loquaces ou ouverts à la discussion, cette interaction pourrait donc vous aider à obtenir une connaissance plus approfondie de vos clients et vous donner une meilleure idée de ce que vos acheteurs recherchent, pourquoi, quand et comment.
6. Faire converger vos efforts
Google My Business vous aide à regrouper toutes vos activités liées à Google sous une même bannière.
Cela vous permet d’optimiser votre page Google+, vos recherches, votre site web, Google AdWords etc. avec un outil simple à utiliser.
Il peut être difficile et surtout très chronophage de gérer des plateformes distinctes en parallèle, mais lorsque vous les avez toutes sous le même toit vous pouvez alors mieux contrôler vos efforts marketing.
GMB est une excellente occasion de faire pour votre entreprise ce qu’il n’était pas possible de réaliser il y a encore quelques années.
Vous pouvez donner à vos clients un aperçu immédiat et significatif de votre entreprise, sans qu’ils aient à se rendre sur votre site web en premier lieu ni à jeter un oeil à votre page de contact ni même encore à appeler quelqu’un de votre bureau.
Pour toutes ces raisons, nous vous encourageons à profiter pleinement de cette ressource gratuite et dont le potentiel est immense.
ll est désormais temps de vous montrer comment faire.
Optimiser vos annonces Google My Business
Un processus étape par étape
Étape 1 : Réaliser son inscription
La première étape consiste à réaliser votre inscription.
Il y aura déjà une inscription par défaut pour votre entreprise, mais vous devez établir qu’il s’agit bien de votre entreprise et que vous êtes prêt à la transformer en un canal de commercialisation dynamique.
La première chose que vous devez faire est donc de rechercher votre entreprise.
Si elle n’apparaît pas, rendez-vous sur la page « google my business » et inscrivez-vous pour vérifier la présence de votre entreprise.
Si vous n’avez pas de compte Gmail, vous devrez en créer un en premier lieu.
Une fois cette étape préliminaire effectuée, cliquez sur « Inscrivez-vous et vérifiez votre entreprise ».
Vous serez invité à fournir des informations de base, puis vous pourrez vérifier votre entreprise.
Si les informations ne sont pas correctes, vous pouvez les modifier au fur et à mesure, mais vous devez d’abord obtenir et entrer votre code de vérification.
Pour obtenir votre code de vérification, vous serez contacté par téléphone ou par courrier, à l’adresse que vous avez indiquée.
Si le site web de votre entreprise a été vérifié avec la Google Search Console, vous pourrez alors peut-être le vérifier instantanément.
Grâce à votre code de vérification, vous êtes désormais libre de modifier la liste comme bon vous semble.
Étape 2 : Éliminer les doublons et les inscriptions erronées
Dans de rares cas, il peut y avoir des doublons.
Cela pourrait se produire en raison de circonstances indépendantes de votre volonté, ou bien tout à fait intentionnellement.
Très souvent, les doublons sont intentionnels.
De nombreuses personnes pensent qu’il est « judicieux » de créer des doublons en pensant que cela augmentera leurs chances d’être mieux classés.
Bien que cela puisse sembler intelligent, c’est contraire aux directives de Google.
Plusieurs problèmes peuvent surgir à la suite de l’inscription de doublons par vous ou par d’autres personnes :
Google pourrait le découvrir et supprimer l’une des entreprises, ou bien toutes les entreprises concernées ;
Les clients peuvent être déroutés par des informations contradictoires et pourraient être découragés de faire appel votre entreprise ;
L’inscription effectuée par un tiers pourrait prendre une ampleur plus importante que la vôtre ;
Les avis seront partagés entre les différentes listes, ce qui vous fera très certainement perdre des places en éparpillant ceux-ci ;
Les concurrents ou les consommateurs pourraient signaler plusieurs inscriptions à Google et vous seriez pénalisé.
Étape 3 : S’assurer que toutes les informations sur l’entreprise sont cohérentes et exactes
Une fois que vous avez entamé les démarches initiales et validé votre compte, il est temps de vérifier que toutes les informations sont pertinentes.
GMB vous demande peu d’informations : essentiellement vos coordonnées et vos heures d’ouverture.
Il va sans dire que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture de votre entreprise doivent tous être exacts.
La dernière chose que vous souhaitez est de voir des clients se présenter au mauvais endroit, appeler une ligne que vous espériez être opérationnelle, ou encore se rendre sur un site web affichant comme message “error 404”.
De plus, il est important de conserver les mêmes coordonnées sur toutes les plateformes, y compris sur vos pages de réseaux sociaux.
Si vos coordonnées sur les autres plateformes n’ont pas d’incidence sur votre page GMB, vos clients pourraient mettre en doute votre crédibilité s’ils repèrent des différences.
Étape 4 : Mise en ligne : rédiger son premier message
Une fois votre annonce vérifiée, celle-ci peut prendre jusqu’à trois jours pour apparaître sur Google.
Vous pouvez cependant commencer à ajouter des informations à votre profil immédiatement, sans attendre ce délai.
Les annonces sur GMB sont un moyen facile de dire aux clients ce que vous faites : par exemple en indiquant des événements spéciaux, le lancement d’un nouveau lieu, une soirée, etc.
Une photo avec un contenu court et convaincant peut vous permettre de recevoir des critiques élogieuses et d’augmenter le nombre de visiteurs.
Étape 5 : Choisir les bonnes photos
GMB fait un excellent travail d’imitation d’Instagram, qui donne aux entreprises la possibilité d’utiliser des images pour attirer des clients.
Les directives de Google en matière d’images sont assez spécifiques : ne pas utiliser d’images vulgaires ou offensantes, ne pas enfreindre les lois sur les droits d’auteur et veiller à utiliser des images de haute qualité.
En outre, c’est à vous et/ou à votre agence de marketing de déterminer quelles images conviendront le mieux à votre entreprise.
L’objectif est d’attirer les clients vers votre entreprise. Il est donc utile de mettre une photo de la façade de l’entreprise, même si vous ne devez pas nécessairement en faire votre photo de profil.
Votre photo de profil doit inciter les utilisateurs à cliquer et à en découvrir davantage. Ainsi, si l’extérieur de votre bâtiment n’est pas spécialement attrayant, tâchez de trouver une meilleure alternative.
Étape 6 : Améliorer la recherche locale avec des mots-clés
Si vous vous demandez pourquoi votre entreprise n’apparaît pas dans les recherches locales, il y a peut-être une raison.
Google ne recommande que les entreprises disposant d’informations précises et pertinentes.
Faire référence à votre entreprise comme étant la meilleure boulangerie de France peut sembler une bonne idée, mais cela n’aide pas votre classement dans les recherches locales.
Les gens ont besoin de savoir OÙ vous trouver.
Google My Business est principalement destiné à la recherche locale, c’est pourquoi vous devez ajouter le nom de votre rue, votre ville et votre code postal, afin de vous assurer que vous apparaissez dans la bonne localité.
Pour les entreprises disposant de plusieurs succursales, il n’est pas rare d’inclure le lieu dans le nom de l’entreprise afin qu’elles apparaissent dans les recherches locales.
Étape 7 : Créer des catégories dans Google My Business – Aider Google à vous trouver
Lorsque vous créez votre profil, utilisez les catégories pour aider les gens à identifier le ou les principaux services que vous offrez.
Choisissez une description qui vous permettra de vous faire remarquer davantage.
Le nom de votre catégorie doit également être spécifique et précis : restaurant chinois, au lieu de simplement restaurant par exemple.
Mais pas non plus trop précis non plus afin d’éviter que personne ne recherche ces termes : restaurant chinois traditionnel inspiré de Pékin est par exemple à proscrire. Heureusement, Google ne vous permet en réalité pas de faire cela. Vous devez choisir une catégorie prédéfinie.
Si vous souhaitez que votre entreprise soit connue comme un institut de beauté, mais que la plupart des gens utilisent le terme « salon de beauté » dans leur recherche, alors n’hésitez pas à inscrire votre catégorie comme « Salon de beauté ».
Pour les entreprises proposant plusieurs services, vous pouvez utiliser une catégorie supplémentaire pour faire connaître d’autres services que vous proposez.
Si vos autres services n’ont aucun rapport avec la catégorie principale, vous pouvez créer une liste séparée pour ce service, même s’il se trouve dans les mêmes locaux.
Étape 8 : Attirer de bonnes critiques
La plupart des gens ne veulent pas être les premiers à essayer quelque chose de nouveau. Ils préfèrent de loin être aiguillés par quelqu’un qui a “essayé” les services de votre entreprise avant lui. S’ils ne connaissent personne personnellement, ils se fieront aux commentaires figurant sur votre page.
Pensez-y : à quand remonte la dernière fois que vous avez utilisé un nouveau produit, que vous êtes allé au restaurant ou même que vous avez regardé un film sans avoir lu les critiques au préalable ?
Les avis sont une des bases fondamentales de Google My Business.
Ils aident à déterminer votre valeur pour toutes les personnes effectuant des recherches.
Plus vous obtenez de critiques, plus vous pouvez afficher des résultats élevés lors des recherches.
Il est évident que vous ne voulez obtenir que des critiques positives, mais il est à souligner que cela a peu de chances de se produire.
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez répondre aux critiques et peut-être même convertir quelques opposants.
Pour les entreprises avisées, même les avis négatifs peuvent vous aider en mettant en évidence les domaines dans lesquels vous devez vous améliorer. Vous pouvez ensuite inviter le client mécontent à revenir afin de voir les améliorations.
La plupart des gens liront les évaluations avant de savoir s’ils feront appel ou non à vos services.
Les avis font en réalité savoir aux gens et à Google que vous êtes en fait une véritable entreprise.
Ils vous donnent de la crédibilité et encouragent les clients potentiels à se tourner vers vous.
Les avis peuvent améliorer votre référencement local et les évaluations vous donnent des informations précieuses et impartiales sur votre entreprise, que les clients ne partagent pas toujours lorsqu’ils sont sur place
Demandez à vos clients d’aller sur votre page GMB et de laisser un commentaire : vous n’avez pas nécessairement besoin d’offrir une incitation, car la plupart des gens le font volontiers, surtout s’ils ont vraiment aimé votre service ou au contraire s’ils l’ont détesté.
Veillez donc à ne demander qu’aux personnes qui ont passé un bon moment.
Vous pouvez également utiliser le logiciel Automation : l’automatisation est un moyen rapide et facile de demander à vos clients inscrits sur votre liste de diffusion de laisser des commentaires, sans que vous ayez à le faire en personne, si vous vous sentez trop timide.
Répondez rapidement aux avis : en dialoguant avec les évaluateurs, les clients ont le sentiment que leur opinion compte et seront également plus enclins à laisser un avis. Cela dépend bien sûr de la façon dont vous répondez aux avis positifs et négatifs.
Faites un travail de très grande QUALITÉ : lorsque votre service est réellement incroyable, les gens en parlent, s’en réjouissent et vous évaluent sérieusement et fréquemment. Cela peut paraître évident, mais la meilleure façon d’obtenir des critiques est de faire de votre mieux.
Étape n°9 : Régler les derniers détails : Citations et liens locaux
Que vous le vouliez ou non, les gens parleront de votre entreprise. Que ce soit dans les journaux, les blogs, les réseaux sociaux, les sites web d’évaluation, les annuaires en ligne, etc.
Les citations locales, mentions de votre nom, adresse et numéro de téléphone, sont bonnes pour vos affaires, mais seulement si les informations sont correctes.
Ces citations locales amélioreront votre référencement, à condition, là encore, que les informations fournies soient exactes et identiques dans tous les domaines.
Chaque entreprise doit prendre le contrôle de ces citations locales, en s’assurant qu’elles sont correctement répertoriées.
Comme il existe une multitude de sites et de moyens d’obtenir des citations, il peut être une option de confier ce travail à des services automatisés ou à des sociétés de marketing ou de relations publiques.
Conclusion
Un article ne suffit certainement pas pour indiquer l’ampleur que peut donner Google My Business à votre entreprise.
C’est de loin l’un des services les plus importants et les plus puissants fournis par Google et c’est une grande opportunité dont chaque entreprise devrait profiter pleinement, et pas seulement parce qu’elle est gratuite.
Il y a beaucoup de place pour la créativité dans la création de votre page, dans les informations que vous fournissez et dans la manière dont vous les fournissez.
Les choses les plus importantes à noter sont les suivantes : utilisez en toutes circonstances des informations précises, des images convaincantes pour vendre votre marque et nouez le dialogue avec vos clients et prospects.
Une fois que votre page est en ligne, assurez-vous de répondre constamment aux critiques (aussi souvent que nécessaire) et de mettre à jour vos photos pour qu’elles restent d’actualité et pertinentes.
Par-dessus tout, continuez à offrir le meilleur service possible, afin que lorsque les clients franchissent vos portes, ils ne se retrouvent pas sur la page GMB de quelqu’un d’autre la prochaine fois.
Avec l’évolution et la démocratisation du digital, être présent sur le web est devenue une nécessité pour toutes les entreprises. Aujourd’hui, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les moteurs de recherche pour se renseigner sur les différents services ou produits. Il est donc indispensable pour les entreprises qui souhaitent prospérer d’avoir un site web. Cependant, il est encore plus vital que ce dernier apparaît au premier plan sur les pages de résultats des moteurs de recherche : notamment Google. Mais comment apparaître sur Google ? Dans ce guide, nous vous donnons les clés pour être visible par Google…
Rédiger un contenu qui répond aux besoins des internautes
Chaque jour, des millions d’articles sont rédigés sur des thématiques diverses. Si vous voulez que votre article soit référencé par Google, il est nécessaire de rédiger un contenu de qualité qui répond aux besoins des internautes. Comment faire ?
Recherchez les bons mots-clés
Pour rédiger un contenu de qualité qui soit référencé par Google, on utilise des mots-clés. Il en existe de deux types : le mot-clé principal et les mots-clés secondaires. Avant de commencer par rechercher les bons mots-clés, il est important de définir d’abord votre cible. Pour définir et comprendre votre cible, il y a plusieurs questions à se poser comme :
Qui est-il ?
Qu’est-ce qui l’intéresse ?
Quelles sont ses problématiques ?
Comment pouvez-vous l’aider ?
Les réponses à ces questions vous permettent de définir et de comprendre votre cible.
Après avoir défini votre cible, vous pouvez à présent rechercher les mots-clés pertinents.
Pour cette recherche de mots-clés, vous pouvez :
Effectuer un brainstorming ;
Récupérer les mots-clés sur la Google Search Console si le site a été enregistré ;
Utiliser les PAA, les People Also Ask, les questions qui sont en relation avec la requête saisie ;
Utiliser les recherches associées en bas de la page de résultats ;
Observer les mots-clés des concurrents.
Ensuite, utilisez des outils de référencement pour sélectionner les mots-clés dont le volume de recherche est intéressant. Plus que le volume de recherche, les mots-clés retenus seront ceux qui vous apporteront un trafic qualifié.
Bien structurer son contenu
Si votre contenu est bien structuré, il obtiendra un meilleur référencement. Comment pouvez-vous alors bien structurer votre contenu ?
Généralement, la structure d’un article se présente comme suit : le titre, le chapeau ou l’introduction, les paragraphes précédés chaque fois d’un intertitre et la conclusion.
Le titre, c’est la phrase ou le mot qui désigne l’article. Il doit être en adéquation avec le sujet et doit contenir le mot-clé principal. Le chapeau ou l’introduction est le paragraphe qui présente l’article à l’ordre général et donne une idée sur les points à aborder dans votre article.
Quant aux paragraphes, ils expliquent les différentes idées de votre article. Chaque paragraphe doit expliquer une idée. C’est pourquoi il doit être précédé d’un titre h2, h3 ou h4. La conclusion résume toutes les idées développées dans les paragraphes.
Optimiser son maillage interne
Le maillage interne est une technique qui consiste à optimiser le référencement de votre site grâce à des liens hypertextes internes. En effet, ces liens sont ancrés sur des mots ou expressions qui redirigent les lecteurs sur les autres pages de votre site.
Pourquoi optimiser son maillage interne ?
Optimiser son maillage interne présente plusieurs avantages.
En premier lieu, l’optimisation de votre maillage interne facilite la navigation de votre site. En effet, la redirection stratégique de votre trafic vers d’autres pages amène les lecteurs à s’attarder sur votre site. Ce faisant, ils peuvent explorer en profondeur votre site web.
En second lieu, optimiser son maillage facilite au moteur de recherche Google d’indexer votre site web. Grâce à l’optimisationdu maillage interne, le moteur de recherche Google a plus de facilité pour identifier le niveau d’importance des pages de votre site web. Par la même occasion, il contribue au référencement de votre site.
Comment faire un bon maillage interne ?
Pour booster le nombre de visiteurs de votre site web, il faut faire un bon maillage interne. Voici la procédure à suivre pour le faire :
Création de plusieurs contenus ;
Optimisation du texte de lien ;
Faire plus de liens vers les pages qui traitent de la même thématique.
La première étape pour optimiser votre maillage interne consiste à écrire plusieurs contenus auxquels renvoyer les lecteurs. La seconde étape consiste à optimiser le texte auquel vous ancrez le lien. En effet, le lien et l’ancre doivent avoir quelque chose de commun, c’est-à-dire que l’ancre doit être pertinente. On doit connaitre le sujet de la page avec l’ancre et cela facilite le travail du moteur de recherche Google.
La dernière étape qui consiste à faire plus de liens vers les pages qui convertissent est une technique très puissante.
Sachez que le maillage interne vous permet de choisir délibérément les pages sur lesquelles vous souhaitez rediriger vos lecteurs. C’est pourquoi vous devez faire un choix stratégique en optant pour les pages susceptibles de convertir vos prospects, d’être relayées sur les réseaux sociaux…
Avoir de bons liens qui pointent vers le site
Le netlinking est un facteur puissant dans le référencement de vos contenus. Qu’est-ce qu’un bon lien et comment obtenir des backlinks de qualité ?
Qu’est-ce qu’un bon lien ?
Un bon lien doit rediriger les lecteurs vers une autre page qui donne des informations complémentaires. Le but premier d’un lien est donc d’apporter plus d’informations aux lecteurs sur une autre page.
Ce lien sortant doit être présent dans un contenu traitant de la même thématique sur un site populaire dont les liens sont présents sur de nombreux sites de qualité.
Comment obtenir des backlinks de qualité ?
Avoir des backlinks de qualité est un critère important en SEO. Vous pouvez obtenir des backlinks de qualité en :
Devenant une source d’inspiration pour les journalistes et blogueurs ;
Travaillant son réseau personnel pour promouvoir son site web ;
Rédigeant un article invité ou faire du guest blogging ;
Cherchant sur les plateformes d’achat de liens.
Ce sont quelques techniques qui vous permettront de trouver rapidement des backlinks de qualité.
Cela fait quelques jours que vous avez pris votre poste de CMO. Votre rôle est de dessiner et d’implémenter un système marketing qui créera la demande nécessaire pour atteindre les objectifs de l’entreprise : en bref, donner envie de faire appel à votre entreprise ! Et là, le boss vous demande « comment et sur quoi tes équipes de marketing vont-elles faire un focus ce trimestre ? C’est quoi, ton plan ? ».
Votre réponse sera vitale, mais pas de panique ! on vous explique comment construire un plan marketing par étapes.
Back to basics : qu’est-ce qu’un plan marketing ?
Le plan marketing d’une entreprise est une stratégie issue d’une réflexion sur les objectifs et les actions à mettre en place pour les atteindre. Il anticipe toutes les actions – publicités, animation des réseaux sociaux, refonte de site… – pour une période à venir, en général une année.
On peut dire que le plan marketing rassemble l’essence de ce que veut être l’entreprise : il est étroitement lié au plan stratégique plus global de l’entreprise, qui lui, donne un horizon à plus long terme.
Le plan marketing est donc un document de référence, à toujours garder près de soi ! Il permet d’y voir plus clair dans ses actions, de les justifier comme de les harmoniser. Bien élaboré, il augmente grandement les chances de succès d’une entreprise : investir pour un plan marketing, c’est investir pour sa société.
Un plan marketing qui parle à toute l’équipe de direction
Les idées brillantes du plan marketing ne seront pas tout droit sorties de votre chapeau. La réflexion qui a permis de leur faire voir le jour a une grande valeur : il faut en parler et en expliquer chacune des étapes.
Vous portez le projet de votre entreprise, restez en lien avec celle-ci et faite participer les équipes. Vous devrez convaincre et faire adhérer la direction quant à la pertinence de votre plan. Tout a été pensé en fonction des objectifs et de la stratégie d’entreprise, montrez-le !
Pour votre première étape, organisez un atelier OKR – « Objectives and Key Results»- pour obtenir les éléments clés dans une mise en commun des objectifs visés. Appliquez ensemble la méthode SMART :
S comme « spécifique » : l’objectif doit être simple et clair, spécifique à un point précis
M comme « mesurable » : il doit pouvoir être mesuré, en quantité comme en qualité. Cela donne ainsi un seuil, une valeur, qui donne toute l’essence de l’objectif.
A comme « atteignable » : suffisamment ambitieux, il doit rester atteignable, pour ne pas décourager l’équipe
R comme « réaliste » : s’il reste réaliste, il restera réalisable. C’est le seul moyen pour motiver toute l’équipe.
T comme « défini temporellement » : l’objectif doit avoir une date butoir, et éventuellement des étapes définies dans le temps avec des dates précises.
Par exemple, les objectifs « être le premier sur Google » ou « avoir plus de clients » ne sont pas du tout SMART ! « Avoir une augmentation de n% du trafic sur le site d’ici 6 mois » en est un, comme « pour ce produit, collaborer avec 3 influenceurs d’ici un an ».
Parler à sa direction, c’est bien, parler à sa cible marketing, c’est mieux !
Vous tenez vos objectifs marketing : a qui la stratégie va-t-elle s’adresser ? Vous ne pourrez pas établir une stratégie efficace ou convaincante si vous ne connaissez pas votre buyer persona, l’acheteur type.
Votre cible doit toujours rester en ligne de mire : investir dans une publicité sur les réseaux sociaux n’aura aucun effet si votre cible est une personne âgée de plus de 80 ans qui n’a pas d’accès Internet. Ne cédez pas aux sirènes de la coolitude marketing et des dernières tendances !
Une vision à 360° de sa cible permet de déceler tous les endroits où elle pourra porter son attention : vos messages feront mouche !
Pour compléter le diagnostic, une bonne compréhension du marché
En plus de la cible, il faut connaitre tout un contexte, la situation du marché sur lequel votre entreprise se situe. Vous pouvez alors, comme troisième étape :
Etudier la concurrence
Etablir un SWOT – Forces, faiblesses, opportunités et menaces – de l’environnement de l’entreprise.
Le diagnostique de l’environnement de l’entreprise vous permet alors de dégager des « insights » clés, soit une idée, une motivation, une attente ou un frein présent chez la cible quant au produit. Cela vous donnera l’orientation pour orienter votre communication sur vos forces et mieux saisir comment combler vos faiblesses.
Une stratégie marketing adaptée à votre ambition
Vous-même, CMO, vous devez donner votre petite touche personnelle à la stratégie. Quelle est votre vision personnelle du marché à long terme ? Vers où pourriez-vous aller, côté marketing ?
Par exemple, dans un marché très innovant, où un produit se distingue par des fonctionnalités très spécifiques, on peut imaginer que la maturité du marché – longue – peut se faire à travers un contenu gratuit : et voilà comment naît une stratégie d’Inbound marketing.
Brainstormer sur des projets à implémenter
Depuis que le premier âge de la grande théorie du marketing, le modèle des 4P, 5P, 7P voir 15 P ne fait qu’évoluer. Mais de quoi parle-t-on au juste ? Le modèle permet de rendre sa stratégie marketing opérationnelle. C’est là la dernière étape de votre plan marketing. Pensez à la pratique !
Pour chaque objectif smart et sous objectif, réfléchissez aux tactiques les plus pertinentes pour l’atteindre. Commencez par dessiner les 4 P traditionnels, vous pourrez en trouver d’autre ensuite :
Produit : Quel est le produit dont je parle ?
Prix : quel est son prix ?
Place : Où est-il vendu ?
Promotion : comment vais-je en parler ?
On peut prendre les exemples suivants. Pour générer 1000 leads avec un poste « Directeur marketing » au T1, on peut proposer une série de 3 livres blancs. Ensuite, rédiger 10 articles pour en faire la promotion. En parallèle, nous pourrions prévoir une campagne Facebook pour faire la promotion des 3 ebooks auprès d’une audience proche de celle de mes clients existants.
Ou alors, pour générer 30% de conversion en MQL de mes leads, nous allons organiser une série de 3 webinars sur un sujet phare. En fin de webinar, il pourrait être pertinent de proposer une démonstration ou une description détaillée de mon produit ou de mon service.
Vous l’aurez compris, le plan marketing n’est pas à prendre à la légère. A l’image du business plan pour conquérir un banquier, le plan marketing valorise vos réflexions aux yeux de votre direction, et montre combien il est important de miser sur votre projet : motivez tout le monde !
L’Inbound Marketing ou marketing entrant, repose sur une stratégie de création de contenu permettant de capter l’attention des visiteurs.
L’objectif : les transformer en leads, puis en clients. La méthodologie Inbound exploite différentes techniques, comme le marketing automation, le lead nurturing ou encore le blogging.
Stratégie révolutionnaire pour l’acquisition de prospects, le renforcement de l’image de marque et la croissance, voici ce qu’est l’Inbound marketing.
Définition de l’Inbound marketing
Cette technique marketing renvoie à l’élaboration d’une stratégie de création de contenu, incitant les internautes à visiter un site Web ou un blog. Cette stratégie requiert la prise en considération de l’ensemble de l’écosystème de l’entreprise pour inciter les prospects à réaliser une action précise (l’inscription à une webinar ou – 50 % sur un premier achat contre une adresse électronique). En d’autres termes, il s’agit d’un marketing qui attire.
Exemple de page d’inscription pour inciter les prospects à réaliser une action
Néanmoins, il convient de s’inscrire le plus tôt possible dans le parcours d’achat de sa cible marketing, en l’aidant à trouver des réponses à la compréhension de ses besoins. Ainsi, le but est d’influencer la décision d’achat en apportant des réponses par le biais de contenus et de services gratuits qui permettront de nouer une relation et de bâtir une préférence de marque.
Notez que l’Inbound marketing est aujourd’hui facilité par l’utilisation d’outils de reporting tout en un, qui permettent de calculer le retour sur investissement de vos efforts marketing.
Quels sont les enjeux de l’Inbound marketing ?
Cette nouvelle stratégie marketing non intrusive favorise la création d’une relation unique, personnalisée et solide avec votre audience. Au-delà de la seule conversion d’un prospect en client, les principaux enjeux de l’Inbound marketing sont les suivants :
Renforcer ces liens avec des opérations séduction : invitations à un événement, accès exclusifs à des contenus, etc. Les techniques d’Inbound marketing parviennent à transformer naturellement le client en un ambassadeur d’entreprise ;
Anticiper les crises : les informations et commentaires postés sur le net sont aussi nombreux qu’incontrôlables, etc. Nul n’est à l’abri de rencontrer un bad buzz. Grâce au marketing entrant, vous pouvez compter sur vos clients-ambassadeurs pour vous écouter, vous comprendre, et surtout, vous soutenir activement lorsque c’est nécessaire.
Différences entre l’Inbound et l’Outbound Marketing
Stratégie particulièrement pertinente en B2B, vos potentiels clients viennent naturellement à vous avec l’Inbound marketing. À contrario du marketing sortant (Outbound marketing), où vos prospects auront été sollicités par le biais de la mise en place d’une stratégie de phoning ou d’une prospection dans « le dur » par exemple, votre expertise et votre entreprise les ont incités à passer à l’action. En effet, cette méthode a pour objectif d’attirer et convaincre les internautes par le développement d’une campagne de communication marketing ciblée.
Pourquoi mettre en place une stratégie d’Inbound marketing ?
En changeant ses rapports et la perception entreprise-client, l’Inbound marketing délivre bon nombre d’avantages. Parmi eux, on constate :
Plus de conversation : le marketing entrant offre un véritable échange, ainsi qu’une bien meilleure compréhension des besoins et intérêts de sa cible. Résultat : vous convertissez davantage !
Un gain de visibilité : par le biais de la création et diffusion de contenus à haute valeur ajoutée, la méthode de l’Inbound marketing est utile pour optimiser sa présence en ligne. Sans oublier l’optimisation du référencement SEO qui, lorsqu’il est bien mené, permet d’apparaître en meilleure position dans les résultats des moteurs de recherche ;
Une liste de contacts plus fournie : le marketing de contenu valorise l’accompagnement de l’internaute dans les différentes étapes de son cycle d’achat et de sa prise de décision ;
Des clients fidèles et investis : après l’étape de conversion, l’Inbound marketing nécessite l’usage d’outils de fidélisation. Une présence accrue sur les réseaux sociaux, et autres plateformes communautaires, joue également un rôle important, puisque les prospects vous suivent et sont informés de vos contenus en temps réel dans leur fil d’actualité ;
Des coûts réduits : en plus d’être fidélisant, l’un des avantages de l’Inbound marketing est d’être largement moins onéreux que d’autres actions marketing plus classiques. Cette stratégie assure donc un retour sur investissement (ROI) intéressant. Même s’ils requièrent parfois des compétences techniques ou une expertise professionnelle, la majorité des outils d’Inbound marketing sont 100 % gratuits.
Les 4 grandes étapes de l’Inbound marketing
Une stratégie de marketing entrant se caractérise par son entonnoir de conversion. Comme le suggère l’illustration ci-contre, l’Inbound s’articule autour de différents axes :
Tunnel de conversion
Attirer des visiteurs sur son site web
Il ne s’agit pas d’attirer la quantité maximum de visiteurs, mais plutôt de se concentrer sur les internautes qui possèdent la plus grande appétence pour les produits et services de l’entreprise. À ce titre, ils seront les plus profitables en matière de business.
L’idée est donc d’encourager les prospects à accéder par eux-même au site de l’entreprise, en exploitant par exemple un moteur de recherche ou les médias sociaux. Ceci est possible en effectuant 3 actions combinées :
Répondre aux problématiques des prospects par le biais de contenus originaux et pertinents ;
Optimiser sa présence sur les moteurs de recherche et augmenter le trafic de son site web en réalisant un certain nombre d’actions SEO ;
Promouvoir ses contenus sur les médias sociaux.
Notez toutefois qu’il convient en amont de bien définir ses buyer personas afin de proposer des thématiques qui intéressent et touchent réellement votre cible. Cet exercice est indispensable pour comprendre les problématiques, les freins et les moyens de communication de votre cible, afin de pouvoir s’adresser directement à elle.
Convertir les visiteurs en leads
Une fois les internautes attirés par un contenu de qualité, il s’agit de les faire interagir efficacement. Pour ce faire, libre à vous de créer des pages de formulaires (landing page) à travers lesquelles les internautes sont amenés à renseigner leurs coordonnées personnelles en échange d’un contenu premium dont le format peut varier : livre blanc, template, checklist, étude de cas, webinar, etc.
Effectivement, si les internautes se contentent de lire quelques articles avant de repartir, il sera difficile de faire d’eux des clients. Les call to action (CTA) sont de ce fait un élément clé du tunnel de conversion.
Exemples de call to action
Et pour suivre de près l’activité de vos prospects et mieux cerner leur mode de fonctionnement, vous pouvez mettre en place des tracking et du cookie-matching, par le biais d’outils spécialisés.
Transformer les leads en clients
L’étape précédente permet à l’entreprise de recontacter l’internaute par la suite, pour nouer une relation. L’enjeu consiste à proposer davantage de contenus, en lien avec les intérêts manifestés par l’internaute, et amener ce dernier à s’intéresser aux offres proposées par l’entreprise. Il s’agit du lead nurturing.
La conversion des prospects en clients s’établit avec une montée en maturité jusqu’à la phase d’achat, ainsi que le suivi de leur progression grâce au lead scoring. Cette technique de notation des prospects sert à détecter les profils les plus avancés dans leur parcours d’achat, en leur attribuant un certain nombre de points selon les actions réalisées.
Si l’ouverture d’une page peut par exemple ramener 1 point, le téléchargement d’un livre numérique, plus engageant, en vaut 10. Après l’assignation d’un certain nombre de points (entre 70 et 100), le lead est perçu comme assez mûr pour être contacté.
Contact
Action
Score
M. Abdoul Kader
Ouverture page
1
Mme Khairatou
Téléchargement ebook
10
M. Abdoul Salam
Demande de demo
20
Etc
Visionnage replay webinaire
5
Exemple de lead scoring
La fidélisation des clients en ambassadeurs
Vous avez 2 fois plus de chance de convaincre un client existant d’acheter l’un de vos nouveaux produits qu’à un nouveau client. Il serait donc dommage de passer à côté de cette étape.
Fidéliser ses clients passe par le partage de conseils et de contenus dédiés, afin de contribuer à leur montée en compétence et d’entretenir une relation durable avec eux après l’achat. D’autant plus que trouver de nouveaux clients se révèle bien plus onéreux que de retenir un client existant ! Si les prospects les plus engagés dans le dispositif deviendront clients, les clients les plus satisfaits deviendront ambassadeurs.
L’Inbound marketing, une démarche d’amélioration continue
Tout au long de votre démarche d’Inbound marketing, il faudra mesurer la performance des actions menées, s’assurer de la qualité des prospects générés, et suivre les taux de conversion. En suivant les bons indicateurs clés de performance (KPI), ceux rattachés aux objectifs stratégiques, le responsable marketing et/ou les personnes concernées seront en mesure d’analyser les résultats des campagnes et leur ROI.
Comme vous avez pu le constater tout au long de ce guide, l’Inbound marketing consiste finalement à se positionner au plus près des besoins de ses prospects. Contrairement à l’Outbound marketing qui pollue parfois l’internaute, l’Inbound se concentre à créer de la valeur et à apporter de la qualité dans le parcours d’achat.
Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter les chiffres de l’Inbound marketing pour voir concrètement l’impact que cela peut avoir sur votre entreprise.
3. E-Commerce et Marketplace : Une Nouvelle Ère de Commerce L’e-commerce est en plein essor en Afrique, avec de plus en plus de plateformes de commerce en ligne et de marketplaces qui émergent. Les développeurs web africains sont à la pointe de la création de solutions adaptées aux spécificités du marché africain, telles que la livraison dans des zones reculées et le paiement en espèces à la livraison. Ces plateformes offrent des opportunités économiques pour les petites entreprises et les artisans locaux.
4. Contenu Local et Langues Africaines : Valoriser la Diversité Culturelle Le développement web en Afrique met de plus en plus l’accent sur la création de contenu local et la prise en compte des langues africaines. Les sites web et les applications sont adaptés pour offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs africains, en utilisant des langues locales et en reflétant la diversité culturelle du continent. Cela renforce l’identité africaine en ligne et favorise une plus grande inclusion numérique.
Le développement web en Afrique est en constante évolution, impulsé par l’innovation numérique et les besoins spécifiques du continent. Des approches mobile-first à l’e-commerce en passant par les solutions de paiement en ligne et la valorisation du contenu local, les tendances actuelles en développement web en Afrique témoignent de l’émergence d’une économie numérique dynamique. Les développeurs et les entrepreneurs africains sont à la pointe de cette transformation, créant des solutions adaptées et contribuant au développement socio-économique de la région. 
