Référencement
AprĂšs avoir travaillĂ© des centaines dâheures et dĂ©pensĂ©s potentiellement des milliers dâeuros pour faire apparaĂźtre votre site web sur la premiĂšre page de Google, la derniĂšre chose dont vous avez besoin est de faire maintenant fuir vos visiteursâŠ
Il suffisait autrefois dâavoir un bon site web pour que les clients vous contactent, mais ce nâest dĂ©sormais plus le cas.
Avant que les internautes nâaient la possibilitĂ© de visiter votre page, la premiĂšre chose quâils verront, et qui pourrait faire ou dĂ©faire la rĂ©putation de votre entreprise sera votre profil Business de Google, Ă©galement connu sous le nom de Google My Business (GMB).
Vous voyez trĂšs sĂ»rement ce dont je veux parler : cette âboĂźteâ Ă droite de lâĂ©cran avec une photo de votre entreprise qui contient vos coordonnĂ©es et un lien vers votre site web.
Si vous nâaviez pas idĂ©e dâĂ quel point cette ressource est importante, vous le saurez aprĂšs la lecture de cet article.
Lorsque vous recherchez une entreprise dans une localisation précise, Google affiche les trois premiers choix, accompagnés de la localisation des entreprises sur une carte.
Bien que ce systĂšme fonctionne avec Google My Business et constitue une ressource prĂ©cieuse en soi, il ne suffit pas dâapparaĂźtre parmi les trois premiers choix, votre entreprise a Ă©galement besoin dâune prĂ©sentation Google My Business efficace.
Google My Business : Quâest-ce que câest ?
La fiche Google My Business dans Google
Il est probable que vous ayez déjà vu une annonce GMB pour votre entreprise, mais il existe encore de nombreuses idées reçues à ce sujet dont beaucoup sont fausses.
Lâobjectif est de permettre aux clients potentiels dâavoir un aperçu de votre entreprise, afin quâils dĂ©cident si câest bien ce quâils recherchent ou non.
Cela rend presque les sites web fantaisistes ou ultra travaillĂ©s inutiles, car de nombreux utilisateurs ne se rendront pas sur votre site une fois quâils auront obtenu les informations quâils recherchaient.
Dâun autre cĂŽtĂ©, cela peut aussi vous aider Ă attirer des clients qui, autrement, auraient pu ĂȘtre dĂ©couragĂ©s par votre contenu web et ne vous auraient donc pas contactĂ©.
Dans les deux cas, une page GMB bien structurĂ©e aidera votre entreprise, tandis quâune page mal structurĂ©e lui fera du tort.
GMB est particuliÚrement utile pour toute entreprise locale qui cherche à bien se référencer et à attirer de nouveaux clients sur un marché localisé.
Pourquoi utiliser Google My Business ?
Que vous le vouliez ou non, vous aurez une sorte de profil GMB, quâil soit rĂ©alisĂ© par un employĂ©, un Ă©tranger bien intentionnĂ© ou, dans certains cas, un concurrent sournois.
La question que vous devriez vous poser nâest pas de savoir pourquoi vous devriez avoir un profil GMB, mais pourquoi pas ?
Voyons plus en dĂ©tail quels sont les avantages dâune inscription sur Google My Business
1. Captiver les clients plus rapidement
Le consommateur moderne est fasciné par les visuels.
Câest ce que lâon appelle « lâeffet Instagram » : les gens veulent voir des photos et des vidĂ©os.
Mais au lieu dâessayer de transformer votre site web en galerie photos, vous pouvez le faire avec GMB.
Lorsque les gens chercheront votre entreprise, la premiĂšre photo qui apparaĂźt pourrait effectivement faire ou dĂ©faire lâimage quâils auront de celle-ci, et donc directement influer sur votre chiffre dâaffaires.
Si les gens apprĂ©cient ce quâils voient, ils cliqueront plus facilement sur votre profil. En ce sens, il est fondamental de prendre les photos les plus attrayantes possibles afin de vendre le plus possible.
2. Obtenir un meilleur classement sur les recherches locales
En faisant vĂ©rifier votre entreprise pour GMB, Google sâassure que vous ĂȘtes une vraie entreprise.
Une fois cette vérification effectuée, il vous mettra en avant dans les classements de recherches locales.
Câest-Ă -dire lors des recherches situĂ©es rĂ©ellement autour de votre pĂ©rimĂštre gĂ©ographique.
3. Attirer de nouveaux clients en plus de votre site web
Pourquoi les gens sâintĂ©ressent-ils Ă votre entreprise ?
Ils veulent savoir ce que vous offrez et si vous ĂȘtes la bonne personne pour rĂ©pondre Ă leurs besoins ; et ils veulent le savoir immĂ©diatement, sans attendre davantage !
En leur montrant des images de vos produits et services (si possible de grande qualitĂ©), vous ĂȘtes en mesure de faire une premiĂšre bonne impression, ce qui se rĂ©percutera dans vos rĂ©sultats commerciaux.
4. Obtenir des avis, donc obtenir de nouveaux clients
Les critiques sont un autre avantage de « Google My Business ».
Les anciens clients peuvent laisser des commentaires sur leur expérience, ce qui peut constituer la preuve sociale nécessaire pour convaincre les visiteurs de vous contacter.
Il est Ă©vident quâun mauvais commentaire sera du plus mauvais effet, et il y a aura toujours quelquâun pour vous laisser un commentaire dĂ©sagrĂ©able, mĂȘme non justifiĂ©. Mais au lieu de le voir nĂ©gativement, tournez ce ou ces commentaires Ă votre avantage en interagissant avec eux, en affichant un service client de qualitĂ© et/ou un ton empathique.
En offrant aux utilisateurs des informations quâils ne peuvent pas facilement obtenir de vos concurrents, vous avez une chance de gagner davantage de clients pour un coĂ»t supplĂ©mentaire proche de 0.
5. Se renseigner sur vos consommateurs
Comme mentionnĂ© prĂ©cĂ©demment, GMB vous permet de voir les commentaires des visiteurs prĂ©cĂ©dents. Les avis Google peuvent faire ou dĂ©faire une entreprise, surtout lorsquâils sont ignorĂ©s.
Quâils soient bons ou mauvais, il y a toujours quelque chose Ă apprendre des avis que vous laissent vos clients.
Si vos ventes vont croissantes ou sont au contraire en diminution, vous pouvez facilement savoir pourquoi, sans avoir recours à une société de conseil onéreuse pour en déterminer la raison.
Outre les avis, vous pouvez Ă©galement en apprendre davantage sur vos consommateurs grĂące aux outils dâanalyse disponibles.
Les informations que vous ne souhaitez peut-ĂȘtre pas demander aux clients vous sont servies sur un plateau grĂące Ă la catĂ©gorie « Insights ». Les statistiques sur la visibilitĂ©, lâengagement et lâaudience se rĂ©vĂšleront ĂȘtre une mine de connaissances sur votre audience et votre clientĂšle.
Vous pouvez facilement dĂ©couvrir les messages et les photos les plus apprĂ©ciĂ©s, lâĂąge, le sexe et la localisation de vos visiteurs et/ou clients, et ce pour une pĂ©riode pouvant aller jusquâĂ 90 jours.
Il sâagit dâun autre outil efficace qui vous aidera Ă en savoir plus sur vos clients ou bien les simples visiteurs un peu curieux.
Les gens ne sont pas toujours loquaces ou ouverts à la discussion, cette interaction pourrait donc vous aider à obtenir une connaissance plus approfondie de vos clients et vous donner une meilleure idée de ce que vos acheteurs recherchent, pourquoi, quand et comment.
6. Faire converger vos efforts
Google My Business vous aide Ă regrouper toutes vos activitĂ©s liĂ©es Ă Google sous une mĂȘme banniĂšre.
Cela vous permet dâoptimiser votre page Google+, vos recherches, votre site web, Google AdWords etc. avec un outil simple Ă utiliser.
Il peut ĂȘtre difficile et surtout trĂšs chronophage de gĂ©rer des plateformes distinctes en parallĂšle, mais lorsque vous les avez toutes sous le mĂȘme toit vous pouvez alors mieux contrĂŽler vos efforts marketing.
GMB est une excellente occasion de faire pour votre entreprise ce quâil nâĂ©tait pas possible de rĂ©aliser il y a encore quelques annĂ©es.
Vous pouvez donner Ă vos clients un aperçu immĂ©diat et significatif de votre entreprise, sans quâils aient Ă se rendre sur votre site web en premier lieu ni Ă jeter un oeil Ă votre page de contact ni mĂȘme encore Ă appeler quelquâun de votre bureau.
Pour toutes ces raisons, nous vous encourageons Ă profiter pleinement de cette ressource gratuite et dont le potentiel est immense.
ll est désormais temps de vous montrer comment faire.
Optimiser vos annonces Google My Business
Un processus étape par étape
Ătape 1 : RĂ©aliser son inscription
La premiÚre étape consiste à réaliser votre inscription.
Il y aura dĂ©jĂ une inscription par dĂ©faut pour votre entreprise, mais vous devez Ă©tablir quâil sâagit bien de votre entreprise et que vous ĂȘtes prĂȘt Ă la transformer en un canal de commercialisation dynamique.
La premiĂšre chose que vous devez faire est donc de rechercher votre entreprise.
Si elle nâapparaĂźt pas, rendez-vous sur la page « google my business » et inscrivez-vous pour vĂ©rifier la prĂ©sence de votre entreprise.
Si vous nâavez pas de compte Gmail, vous devrez en crĂ©er un en premier lieu.
Une fois cette étape préliminaire effectuée, cliquez sur « Inscrivez-vous et vérifiez votre entreprise ».
Vous serez invité à fournir des informations de base, puis vous pourrez vérifier votre entreprise.
Si les informations ne sont pas correctes, vous pouvez les modifier au fur et Ă mesure, mais vous devez dâabord obtenir et entrer votre code de vĂ©rification.
Pour obtenir votre code de vĂ©rification, vous serez contactĂ© par tĂ©lĂ©phone ou par courrier, Ă lâadresse que vous avez indiquĂ©e.
Si le site web de votre entreprise a Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ© avec la Google Search Console, vous pourrez alors peut-ĂȘtre le vĂ©rifier instantanĂ©ment.
GrĂące Ă votre code de vĂ©rification, vous ĂȘtes dĂ©sormais libre de modifier la liste comme bon vous semble.
Ătape 2 : Ăliminer les doublons et les inscriptions erronĂ©es
Dans de rares cas, il peut y avoir des doublons.
Cela pourrait se produire en raison de circonstances indépendantes de votre volonté, ou bien tout à fait intentionnellement.
TrĂšs souvent, les doublons sont intentionnels.
De nombreuses personnes pensent quâil est « judicieux » de crĂ©er des doublons en pensant que cela augmentera leurs chances dâĂȘtre mieux classĂ©s.
Bien que cela puisse sembler intelligent, câest contraire aux directives de Google.
Plusieurs problĂšmes peuvent surgir Ă la suite de lâinscription de doublons par vous ou par dâautres personnes :
Google pourrait le dĂ©couvrir et supprimer lâune des entreprises, ou bien toutes les entreprises concernĂ©es ;
Les clients peuvent ĂȘtre dĂ©routĂ©s par des informations contradictoires et pourraient ĂȘtre dĂ©couragĂ©s de faire appel votre entreprise ;
Lâinscription effectuĂ©e par un tiers pourrait prendre une ampleur plus importante que la vĂŽtre ;
Les avis seront partagés entre les différentes listes, ce qui vous fera trÚs certainement perdre des places en éparpillant ceux-ci ;
Les concurrents ou les consommateurs pourraient signaler plusieurs inscriptions à Google et vous seriez pénalisé.
Ătape 3 : Sâassurer que toutes les informations sur lâentreprise sont cohĂ©rentes et exactes
Une fois que vous avez entamé les démarches initiales et validé votre compte, il est temps de vérifier que toutes les informations sont pertinentes.
GMB vous demande peu dâinformations : essentiellement vos coordonnĂ©es et vos heures dâouverture.
Il va sans dire que le nom, lâadresse, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et les heures dâouverture de votre entreprise doivent tous ĂȘtre exacts.
La derniĂšre chose que vous souhaitez est de voir des clients se prĂ©senter au mauvais endroit, appeler une ligne que vous espĂ©riez ĂȘtre opĂ©rationnelle, ou encore se rendre sur un site web affichant comme message âerror 404â.
De plus, il est important de conserver les mĂȘmes coordonnĂ©es sur toutes les plateformes, y compris sur vos pages de rĂ©seaux sociaux.
Si vos coordonnĂ©es sur les autres plateformes nâont pas dâincidence sur votre page GMB, vos clients pourraient mettre en doute votre crĂ©dibilitĂ© sâils repĂšrent des diffĂ©rences.
Ătape 4 : Mise en ligne : rĂ©diger son premier message
Une fois votre annonce vĂ©rifiĂ©e, celle-ci peut prendre jusquâĂ trois jours pour apparaĂźtre sur Google.
Vous pouvez cependant commencer à ajouter des informations à votre profil immédiatement, sans attendre ce délai.
Les annonces sur GMB sont un moyen facile de dire aux clients ce que vous faites : par exemple en indiquant des Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux, le lancement dâun nouveau lieu, une soirĂ©e, etc.
Une photo avec un contenu court et convaincant peut vous permettre de recevoir des critiques Ă©logieuses et dâaugmenter le nombre de visiteurs.
Ătape 5 : Choisir les bonnes photos
GMB fait un excellent travail dâimitation dâInstagram, qui donne aux entreprises la possibilitĂ© dâutiliser des images pour attirer des clients.
Les directives de Google en matiĂšre dâimages sont assez spĂ©cifiques : ne pas utiliser dâimages vulgaires ou offensantes, ne pas enfreindre les lois sur les droits dâauteur et veiller Ă utiliser des images de haute qualitĂ©.
En outre, câest Ă vous et/ou Ă votre agence de marketing de dĂ©terminer quelles images conviendront le mieux Ă votre entreprise.
Lâobjectif est dâattirer les clients vers votre entreprise. Il est donc utile de mettre une photo de la façade de lâentreprise, mĂȘme si vous ne devez pas nĂ©cessairement en faire votre photo de profil.
Votre photo de profil doit inciter les utilisateurs Ă cliquer et Ă en dĂ©couvrir davantage. Ainsi, si lâextĂ©rieur de votre bĂątiment nâest pas spĂ©cialement attrayant, tĂąchez de trouver une meilleure alternative.
Ătape 6 : AmĂ©liorer la recherche locale avec des mots-clĂ©s
Si vous vous demandez pourquoi votre entreprise nâapparaĂźt pas dans les recherches locales, il y a peut-ĂȘtre une raison.
Google ne recommande que les entreprises disposant dâinformations prĂ©cises et pertinentes.
Faire rĂ©fĂ©rence Ă votre entreprise comme Ă©tant la meilleure boulangerie de France peut sembler une bonne idĂ©e, mais cela nâaide pas votre classement dans les recherches locales.
Les gens ont besoin de savoir OĂ vous trouver.
Google My Business est principalement destinĂ© Ă la recherche locale, câest pourquoi vous devez ajouter le nom de votre rue, votre ville et votre code postal, afin de vous assurer que vous apparaissez dans la bonne localitĂ©.
Pour les entreprises disposant de plusieurs succursales, il nâest pas rare dâinclure le lieu dans le nom de lâentreprise afin quâelles apparaissent dans les recherches locales.
Ătape 7 : CrĂ©er des catĂ©gories dans Google My Business â Aider Google Ă vous trouver
Lorsque vous créez votre profil, utilisez les catégories pour aider les gens à identifier le ou les principaux services que vous offrez.
Choisissez une description qui vous permettra de vous faire remarquer davantage.
Le nom de votre catĂ©gorie doit Ă©galement ĂȘtre spĂ©cifique et prĂ©cis : restaurant chinois, au lieu de simplement restaurant par exemple.
Mais pas non plus trop prĂ©cis non plus afin dâĂ©viter que personne ne recherche ces termes : restaurant chinois traditionnel inspirĂ© de PĂ©kin est par exemple Ă proscrire. Heureusement, Google ne vous permet en rĂ©alitĂ© pas de faire cela. Vous devez choisir une catĂ©gorie prĂ©dĂ©finie.
Si vous souhaitez que votre entreprise soit connue comme un institut de beautĂ©, mais que la plupart des gens utilisent le terme « salon de beautĂ© » dans leur recherche, alors nâhĂ©sitez pas Ă inscrire votre catĂ©gorie comme « Salon de beautĂ© ».
Pour les entreprises proposant plusieurs services, vous pouvez utiliser une catĂ©gorie supplĂ©mentaire pour faire connaĂźtre dâautres services que vous proposez.
Si vos autres services nâont aucun rapport avec la catĂ©gorie principale, vous pouvez crĂ©er une liste sĂ©parĂ©e pour ce service, mĂȘme sâil se trouve dans les mĂȘmes locaux.
Ătape 8 : Attirer de bonnes critiques
La plupart des gens ne veulent pas ĂȘtre les premiers Ă essayer quelque chose de nouveau. Ils prĂ©fĂšrent de loin ĂȘtre aiguillĂ©s par quelquâun qui a âessayĂ©â les services de votre entreprise avant lui. Sâils ne connaissent personne personnellement, ils se fieront aux commentaires figurant sur votre page.
Pensez-y : Ă quand remonte la derniĂšre fois que vous avez utilisĂ© un nouveau produit, que vous ĂȘtes allĂ© au restaurant ou mĂȘme que vous avez regardĂ© un film sans avoir lu les critiques au prĂ©alable ?
Les avis sont une des bases fondamentales de Google My Business.
Ils aident à déterminer votre valeur pour toutes les personnes effectuant des recherches.
Plus vous obtenez de critiques, plus vous pouvez afficher des résultats élevés lors des recherches.
Il est évident que vous ne voulez obtenir que des critiques positives, mais il est à souligner que cela a peu de chances de se produire.
La bonne nouvelle, câest que vous pouvez rĂ©pondre aux critiques et peut-ĂȘtre mĂȘme convertir quelques opposants.
Pour les entreprises avisĂ©es, mĂȘme les avis nĂ©gatifs peuvent vous aider en mettant en Ă©vidence les domaines dans lesquels vous devez vous amĂ©liorer. Vous pouvez ensuite inviter le client mĂ©content Ă revenir afin de voir les amĂ©liorations.
La plupart des gens liront les Ă©valuations avant de savoir sâils feront appel ou non Ă vos services.
Les avis font en rĂ©alitĂ© savoir aux gens et Ă Google que vous ĂȘtes en fait une vĂ©ritable entreprise.
Ils vous donnent de la crédibilité et encouragent les clients potentiels à se tourner vers vous.
Les avis peuvent amĂ©liorer votre rĂ©fĂ©rencement local et les Ă©valuations vous donnent des informations prĂ©cieuses et impartiales sur votre entreprise, que les clients ne partagent pas toujours lorsquâils sont sur place
Demandez Ă vos clients dâaller sur votre page GMB et de laisser un commentaire : vous nâavez pas nĂ©cessairement besoin dâoffrir une incitation, car la plupart des gens le font volontiers, surtout sâils ont vraiment aimĂ© votre service ou au contraire sâils lâont dĂ©testĂ©.
Veillez donc Ă ne demander quâaux personnes qui ont passĂ© un bon moment.
Vous pouvez Ă©galement utiliser le logiciel Automation : lâautomatisation est un moyen rapide et facile de demander Ă vos clients inscrits sur votre liste de diffusion de laisser des commentaires, sans que vous ayez Ă le faire en personne, si vous vous sentez trop timide.
Répondez rapidement aux avis : en dialoguant avec les évaluateurs, les clients ont le sentiment que leur opinion compte et seront également plus enclins à laisser un avis. Cela dépend bien sûr de la façon dont vous répondez aux avis positifs et négatifs.
Faites un travail de trĂšs grande QUALITĂ : lorsque votre service est rĂ©ellement incroyable, les gens en parlent, sâen rĂ©jouissent et vous Ă©valuent sĂ©rieusement et frĂ©quemment. Cela peut paraĂźtre Ă©vident, mais la meilleure façon dâobtenir des critiques est de faire de votre mieux.
Ătape n°9 : RĂ©gler les derniers dĂ©tails : Citations et liens locaux
Que vous le vouliez ou non, les gens parleront de votre entreprise. Que ce soit dans les journaux, les blogs, les rĂ©seaux sociaux, les sites web dâĂ©valuation, les annuaires en ligne, etc.
Les citations locales, mentions de votre nom, adresse et numéro de téléphone, sont bonnes pour vos affaires, mais seulement si les informations sont correctes.
Ces citations locales amélioreront votre référencement, à condition, là encore, que les informations fournies soient exactes et identiques dans tous les domaines.
Chaque entreprise doit prendre le contrĂŽle de ces citations locales, en sâassurant quâelles sont correctement rĂ©pertoriĂ©es.
Comme il existe une multitude de sites et de moyens dâobtenir des citations, il peut ĂȘtre une option de confier ce travail Ă des services automatisĂ©s ou Ă des sociĂ©tĂ©s de marketing ou de relations publiques.
Conclusion
Un article ne suffit certainement pas pour indiquer lâampleur que peut donner Google My Business Ă votre entreprise.
Câest de loin lâun des services les plus importants et les plus puissants fournis par Google et câest une grande opportunitĂ© dont chaque entreprise devrait profiter pleinement, et pas seulement parce quâelle est gratuite.
Il y a beaucoup de place pour la créativité dans la création de votre page, dans les informations que vous fournissez et dans la maniÚre dont vous les fournissez.
Les choses les plus importantes à noter sont les suivantes : utilisez en toutes circonstances des informations précises, des images convaincantes pour vendre votre marque et nouez le dialogue avec vos clients et prospects.
Une fois que votre page est en ligne, assurez-vous de rĂ©pondre constamment aux critiques (aussi souvent que nĂ©cessaire) et de mettre Ă jour vos photos pour quâelles restent dâactualitĂ© et pertinentes.
Par-dessus tout, continuez Ă offrir le meilleur service possible, afin que lorsque les clients franchissent vos portes, ils ne se retrouvent pas sur la page GMB de quelquâun dâautre la prochaine fois.
Source : www.webmarketing-com.com
Référencement
Avec lâĂ©volution et la dĂ©mocratisation du digital, ĂȘtre prĂ©sent sur le web est devenue une nĂ©cessitĂ© pour toutes les entreprises. Aujourdâhui, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les moteurs de recherche pour se renseigner sur les diffĂ©rents services ou produits. Il est donc indispensable pour les entreprises qui souhaitent prospĂ©rer dâavoir un site web. Cependant, il est encore plus vital que ce dernier apparaĂźt au premier plan sur les pages de rĂ©sultats des moteurs de recherche : notamment Google. Mais comment apparaĂźtre sur Google ? Dans ce guide, nous vous donnons les clĂ©s pour ĂȘtre visible par GoogleâŠ
Rédiger un contenu qui répond aux besoins des internautes
Chaque jour, des millions dâarticles sont rĂ©digĂ©s sur des thĂ©matiques diverses. Si vous voulez que votre article soit rĂ©fĂ©rencĂ© par Google, il est nĂ©cessaire de rĂ©diger un contenu de qualitĂ© qui rĂ©pond aux besoins des internautes. Comment faire ?
Recherchez les bons mots-clés
Pour rĂ©diger un contenu de qualitĂ© qui soit rĂ©fĂ©rencĂ© par Google, on utilise des mots-clĂ©s. Il en existe de deux types : le mot-clĂ© principal et les mots-clĂ©s secondaires. Avant de commencer par rechercher les bons mots-clĂ©s , il est important de dĂ©finir dâabord votre cible. Pour dĂ©finir et comprendre votre cible, il y a plusieurs questions Ă se poser comme :
Qui est-il ?
Quâest-ce qui lâintĂ©resse ?
Quelles sont ses problématiques ?
Comment pouvez-vous lâaider ?
Les réponses à ces questions vous permettent de définir et de comprendre votre cible.
AprÚs avoir défini votre cible, vous pouvez à présent rechercher les mots-clés pertinents.
Pour cette recherche de mots-clés, vous pouvez :
Effectuer un brainstorming ;
Récupérer les mots-clés sur la Google Search Console si le site a été enregistré ;
Utiliser les PAA, les People Also Ask, les questions qui sont en relation avec la requĂȘte saisie ;
Utiliser les recherches associées en bas de la page de résultats ;
Observer les mots-clés des concurrents.
Ensuite, utilisez des outils de référencement pour sélectionner les mots-clés dont le volume de recherche est intéressant. Plus que le volume de recherche, les mots-clés retenus seront ceux qui vous apporteront un trafic qualifié.
Bien structurer son contenu
Si votre contenu est bien structuré, il obtiendra un meilleur référencement. Comment pouvez-vous alors bien structurer votre contenu ?
GĂ©nĂ©ralement, la structure dâun article se prĂ©sente comme suit : le titre, le chapeau ou lâintroduction, les paragraphes prĂ©cĂ©dĂ©s chaque fois dâun intertitre et la conclusion.
Le titre, câest la phrase ou le mot qui dĂ©signe lâarticle. Il doit ĂȘtre en adĂ©quation avec le sujet et doit contenir le mot-clĂ© principal. Le chapeau ou lâintroduction est le paragraphe qui prĂ©sente lâarticle Ă lâordre gĂ©nĂ©ral et donne une idĂ©e sur les points Ă aborder dans votre article.
Quant aux paragraphes, ils expliquent les diffĂ©rentes idĂ©es de votre article. Chaque paragraphe doit expliquer une idĂ©e. Câest pourquoi il doit ĂȘtre prĂ©cĂ©dĂ© dâun titre h2, h3 ou h4. La conclusion rĂ©sume toutes les idĂ©es dĂ©veloppĂ©es dans les paragraphes.
Optimiser son maillage interne
Le maillage interne est une technique qui consiste à optimiser le référencement de votre site grùce à des liens hypertextes internes. En effet, ces liens sont ancrés sur des mots ou expressions qui redirigent les lecteurs sur les autres pages de votre site.
Pourquoi optimiser son maillage interne ?
Optimiser son maillage interne présente plusieurs avantages.
En premier lieu, lâoptimisation de votre maillage interne facilite la navigation de votre site . En effet, la redirection stratĂ©gique de votre trafic vers dâautres pages amĂšne les lecteurs Ă sâattarder sur votre site. Ce faisant, ils peuvent explorer en profondeur votre site web.
En second lieu, optimiser son maillage facilite au moteur de recherche Google dâindexer votre site web. GrĂące Ă lâoptimisation du maillage interne , le moteur de recherche Google a plus de facilitĂ© pour identifier le niveau dâimportance des pages de votre site web. Par la mĂȘme occasion, il contribue au rĂ©fĂ©rencement de votre site.
Pour booster le nombre de visiteurs de votre site web, il faut faire un bon maillage interne. Voici la procédure à suivre pour le faire :
Création de plusieurs contenus ;
Optimisation du texte de lien ;
Faire plus de liens vers les pages qui traitent de la mĂȘme thĂ©matique.
La premiĂšre Ă©tape pour optimiser votre maillage interne consiste Ă Ă©crire plusieurs contenus auxquels renvoyer les lecteurs. La seconde Ă©tape consiste Ă optimiser le texte auquel vous ancrez le lien. En effet, le lien et lâancre doivent avoir quelque chose de commun, câest-Ă -dire que lâancre doit ĂȘtre pertinente. On doit connaitre le sujet de la page avec lâancre et cela facilite le travail du moteur de recherche Google .
La derniÚre étape qui consiste à faire plus de liens vers les pages qui convertissent est une technique trÚs puissante.
Sachez que le maillage interne vous permet de choisir dĂ©libĂ©rĂ©ment les pages sur lesquelles vous souhaitez rediriger vos lecteurs. Câest pourquoi vous devez faire un choix stratĂ©gique en optant pour les pages susceptibles de convertir vos prospects, dâĂȘtre relayĂ©es sur les rĂ©seaux sociauxâŠ
Avoir de bons liens qui pointent vers le site
Le netlinking est un facteur puissant dans le rĂ©fĂ©rencement de vos contenus. Quâest-ce quâun bon lien et comment obtenir des backlinks de qualitĂ© ?
Quâest-ce quâun bon lien ?
Un bon lien doit rediriger les lecteurs vers une autre page qui donne des informations complĂ©mentaires. Le but premier dâun lien est donc dâapporter plus dâinformations aux lecteurs sur une autre page.
Ce lien sortant doit ĂȘtre prĂ©sent dans un contenu traitant de la mĂȘme thĂ©matique sur un site populaire dont les liens sont prĂ©sents sur de nombreux sites de qualitĂ©.
 Comment obtenir des backlinks de qualité ?
Avoir des backlinks de qualité est un critÚre important en SEO. Vous pouvez obtenir des backlinks de qualité en :
Devenant une source dâinspiration pour les journalistes et blogueurs ;
Travaillant son réseau personnel pour promouvoir son site web ;
Rédigeant un article invité ou faire du guest blogging ;
Cherchant sur les plateformes dâachat de liens.
Ce sont quelques techniques qui vous permettront de trouver rapidement des backlinks de qualité.
Marketing
Cela fait quelques jours que vous avez pris votre poste de CMO. Votre rĂŽle est de dessiner et dâimplĂ©menter un systĂšme marketing qui crĂ©era la demande nĂ©cessaire pour atteindre les objectifs de lâentreprise : en bref, donner envie de faire appel Ă votre entreprise ! Et lĂ , le boss vous demande « comment et sur quoi tes Ă©quipes de marketing vont-elles faire un focus ce trimestre ? Câest quoi, ton plan ? ».
Votre réponse sera vitale, mais pas de panique ! on vous explique comment construire un plan marketing par étapes.
Back to basics : quâest-ce quâun plan marketing ?
Le plan marketing dâune entreprise est une stratĂ©gie issue dâune rĂ©flexion sur les objectifs et les actions Ă mettre en place pour les atteindre. Il anticipe toutes les actions â publicitĂ©s, animation des rĂ©seaux sociaux, refonte de site⊠– pour une pĂ©riode Ă venir, en gĂ©nĂ©ral une annĂ©e .
On peut dire que le plan marketing rassemble lâessence de ce que veut ĂȘtre lâentreprise : il est Ă©troitement liĂ© au plan stratĂ©gique plus global de lâentreprise, qui lui, donne un horizon Ă plus long terme.
Le plan marketing est donc un document de rĂ©fĂ©rence, Ă toujours garder prĂšs de soi ! Il permet dây voir plus clair dans ses actions, de les justifier comme de les harmoniser. Bien Ă©laborĂ©, il augmente grandement les chances de succĂšs dâune entreprise : investir pour un plan marketing , câest investir pour sa sociĂ©tĂ©.
Un plan marketing qui parle Ă toute lâĂ©quipe de direction
Les idées brillantes du plan marketing ne seront pas tout droit sorties de votre chapeau. La réflexion qui a permis de leur faire voir le jour a une grande valeur : il faut en parler et en expliquer chacune des étapes.
Vous portez le projet de votre entreprise , restez en lien avec celle-ci et faite participer les Ă©quipes. Vous devrez convaincre et faire adhĂ©rer la direction quant Ă la pertinence de votre plan. Tout a Ă©tĂ© pensĂ© en fonction des objectifs et de la stratĂ©gie dâentreprise, montrez-le !
Pour votre premiĂšre Ă©tape, organisez un atelier OKR â « Objectives and Key Results »- pour obtenir les Ă©lĂ©ments clĂ©s dans une mise en commun des objectifs visĂ©s. Appliquez ensemble la mĂ©thode SMART :
S comme « spĂ©cifique » : lâobjectif doit ĂȘtre simple et clair, spĂ©cifique Ă un point prĂ©cis M comme « mesurable » : il doit pouvoir ĂȘtre mesurĂ©, en quantitĂ© comme en qualitĂ©. Cela donne ainsi un seuil, une valeur, qui donne toute lâessence de lâobjectif. A comme « atteignable » : suffisamment ambitieux, il doit rester atteignable, pour ne pas dĂ©courager lâĂ©quipe R comme « rĂ©aliste » : sâil reste rĂ©aliste, il restera rĂ©alisable. Câest le seul moyen pour motiver toute lâĂ©quipe. T comme « dĂ©fini temporellement » : lâobjectif doit avoir une date butoir, et Ă©ventuellement des Ă©tapes dĂ©finies dans le temps avec des dates prĂ©cises.
Par exemple, les objectifs « ĂȘtre le premier sur Google » ou « avoir plus de clients » ne sont pas du tout SMART ! « Avoir une augmentation de n% du trafic sur le site dâici 6 mois » en est un, comme « pour ce produit, collaborer avec 3 influenceurs dâici un an ».
Parler Ă sa direction, câest bien, parler Ă sa cible marketing, câest mieux !
Vous tenez vos objectifs marketing : a qui la stratĂ©gie va-t-elle sâadresser ? Vous ne pourrez pas Ă©tablir une stratĂ©gie efficace ou convaincante si vous ne connaissez pas votre buyer persona , lâacheteur type.
Votre cible doit toujours rester en ligne de mire : investir dans une publicitĂ© sur les rĂ©seaux sociaux nâaura aucun effet si votre cible est une personne ĂągĂ©e de plus de 80 ans qui nâa pas dâaccĂšs Internet. Ne cĂ©dez pas aux sirĂšnes de la coolitude marketing et des derniĂšres tendances !
Une vision Ă 360° de sa cible permet de dĂ©celer tous les endroits oĂč elle pourra porter son attention : vos messages feront mouche !
Pour compléter le diagnostic, une bonne compréhension du marché
En plus de la cible, il faut connaitre tout un contexte, la situation du marché sur lequel votre entreprise se situe. Vous pouvez alors, comme troisiÚme étape :
Etudier la concurrence Etablir un SWOT â Forces, faiblesses, opportunitĂ©s et menaces â de lâenvironnement de lâentreprise.
Le diagnostique de lâenvironnement de lâentreprise vous permet alors de dĂ©gager des « insights » clĂ©s, soit une idĂ©e, une motivation, une attente ou un frein prĂ©sent chez la cible quant au produit. Cela vous donnera lâorientation pour orienter votre communication sur vos forces et mieux saisir comment combler vos faiblesses.
Une stratégie marketing adaptée à votre ambition
Vous-mĂȘme, CMO, vous devez donner votre petite touche personnelle Ă la stratĂ©gie. Quelle est votre vision personnelle du marchĂ© Ă long terme ? Vers oĂč pourriez-vous aller, cĂŽtĂ© marketing ?
Par exemple, dans un marchĂ© trĂšs innovant, oĂč un produit se distingue par des fonctionnalitĂ©s trĂšs spĂ©cifiques, on peut imaginer que la maturitĂ© du marchĂ© â longue â peut se faire Ă travers un contenu gratuit : et voilĂ comment naĂźt une stratĂ©gie dâInbound marketing .
Brainstormer sur des projets à implémenter
Depuis que le premier Ăąge de la grande thĂ©orie du marketing, le modĂšle des 4P, 5P, 7P voir 15 P ne fait quâĂ©voluer. Mais de quoi parle-t-on au juste ? Le modĂšle permet de rendre sa stratĂ©gie marketing opĂ©rationnelle . Câest lĂ la derniĂšre Ă©tape de votre plan marketing. Pensez Ă la pratique !
Pour chaque objectif smart et sous objectif, rĂ©flĂ©chissez aux tactiques les plus pertinentes pour lâatteindre. Commencez par dessiner les 4 P traditionnels, vous pourrez en trouver dâautre ensuite :
Produit : Quel est le produit dont je parle ?Prix : quel est son prix ?Place : OĂč est-il vendu ?Promotion : comment vais-je en parler ?
On peut prendre les exemples suivants. Pour gĂ©nĂ©rer 1000 leads avec un poste « Directeur marketing » au T1, on peut proposer une sĂ©rie de 3 livres blancs. Ensuite, rĂ©diger 10 articles pour en faire la promotion. En parallĂšle, nous pourrions prĂ©voir une campagne Facebook pour faire la promotion des 3 ebooks auprĂšs dâune audience proche de celle de mes clients existants.
Ou alors, pour gĂ©nĂ©rer 30% de conversion en MQL de mes leads, nous allons organiser une sĂ©rie de 3 webinars sur un sujet phare. En fin de webinar, il pourrait ĂȘtre pertinent de proposer une dĂ©monstration ou une description dĂ©taillĂ©e de mon produit ou de mon service.
Vous lâaurez compris, le plan marketing nâest pas Ă prendre Ă la lĂ©gĂšre. A lâimage du business plan pour conquĂ©rir un banquier, le plan marketing valorise vos rĂ©flexions aux yeux de votre direction, et montre combien il est important de miser sur votre projet : motivez tout le monde !
Inbound marketing
L’Inbound Marketing ou marketing entrant, repose sur une stratĂ©gie de crĂ©ation de contenu permettant de capter l’attention des visiteurs.
L’objectif : les transformer en leads, puis en clients. La mĂ©thodologie Inbound exploite diffĂ©rentes techniques, comme le marketing automation , le lead nurturing ou encore le blogging .
StratĂ©gie rĂ©volutionnaire pour l’acquisition de prospects , le renforcement de lâimage de marque et la croissance, voici ce qu’est lâInbound marketing .
DĂ©finition de lâInbound marketing
Cette technique marketing  renvoie Ă lâĂ©laboration dâune stratĂ©gie de crĂ©ation de contenu , incitant les internautes Ă visiter un site Web ou un blog. Cette stratĂ©gie requiert la prise en considĂ©ration de lâensemble de lâĂ©cosystĂšme de lâentreprise pour inciter les prospects Ă rĂ©aliser une action  prĂ©cise (lâinscription Ă une webinar ou – 50 % sur un premier achat contre une adresse Ă©lectronique). En dâautres termes, il sâagit dâun marketing qui attire .
Exemple de page d’inscription pour inciter les prospects Ă rĂ©aliser une action
NĂ©anmoins, il convient de s’inscrire le plus tĂŽt possible dans le parcours d’achat de sa cible marketing, en l’aidant Ă trouver des rĂ©ponses Ă la comprĂ©hension de ses besoins. Ainsi, le but est d’influencer la dĂ©cision d’achat en apportant des rĂ©ponses par le biais de contenus et de services gratuits qui permettront de nouer une relation et de bĂątir une prĂ©fĂ©rence de marque.
Notez que lâInbound marketing est aujourdâhui facilitĂ© par lâutilisation d’outils de reporting tout en un, qui permettent de calculer le retour sur investissement de vos efforts marketing.
Quels sont les enjeux de lâInbound marketing ?
Cette nouvelle stratĂ©gie marketing non intrusive favorise la crĂ©ation dâune relation unique, personnalisĂ©e et solide avec votre audience. Au-delĂ de la seule conversion dâun prospect en client, les principaux enjeux de lâInbound marketing sont les suivants :
Renforcer ces liens avec des opĂ©rations sĂ©duction : invitations Ă un Ă©vĂ©nement, accĂšs exclusifs Ă des contenus, etc. Les techniques dâInbound marketing parviennent Ă transformer naturellement le client en un ambassadeur dâentreprise ;Anticiper les crises : les informations et commentaires postĂ©s sur le net sont aussi nombreux quâincontrĂŽlables, etc. Nul nâest Ă lâabri de rencontrer un bad buzz . GrĂące au marketing entrant, vous pouvez compter sur vos clients-ambassadeurs pour vous Ă©couter, vous comprendre, et surtout, vous soutenir activement lorsque câest nĂ©cessaire.
DiffĂ©rences entre lâInbound et lâOutbound Marketing
StratĂ©gie particuliĂšrement pertinente en B2B, vos potentiels clients viennent naturellement Ă vous avec l’Inbound marketing. Ă contrario du marketing sortant (Outbound marketing ), oĂč vos prospects auront Ă©tĂ© sollicitĂ©s par le biais de la mise en place dâune stratĂ©gie de phoning ou dâune prospection dans « le dur » par exemple, votre expertise et votre entreprise les ont incitĂ©s Ă passer Ă lâaction. En effet, cette mĂ©thode a pour objectif dâattirer et convaincre les internautes par le dĂ©veloppement dâune campagne de communication marketing ciblĂ©e .
Voici une Ă©tude dirigĂ©e par Hubspot, auprĂšs dâun peu moins de 1 000 experts marketing, qui met en avant les diffĂ©rences entre lâInbound et lâOutbound :
Pour complĂ©ter nos propos, nous vous conseillons de lire cet article : »Inbound marketing vs Outbound : pourquoi adopter une stratĂ©gie mixte ? «Â
Pourquoi mettre en place une stratĂ©gie dâInbound marketing ?
En changeant ses rapports et la perception entreprise-client, l’Inbound marketing dĂ©livre bon nombre d’avantages. Parmi eux, on constate :
Plus de conversation : le marketing entrant offre un vĂ©ritable Ă©change, ainsi quâune bien meilleure comprĂ©hension des besoins et intĂ©rĂȘts de sa cible. RĂ©sultat : vous convertissez davantage !Un gain de visibilitĂ© : par le biais de la crĂ©ation et diffusion de contenus Ă haute valeur ajoutĂ©e, la mĂ©thode de lâInbound marketing est utile pour optimiser sa prĂ©sence en ligne. Sans oublier l’optimisation du rĂ©fĂ©rencement SEO qui, lorsquâil est bien menĂ©, permet d’apparaĂźtre en meilleure position dans les rĂ©sultats des moteurs de recherche ; Une liste de contacts plus fournie : le marketing de contenu valorise l’accompagnement de lâinternaute dans les diffĂ©rentes Ă©tapes de son cycle dâachat et de sa prise de dĂ©cision ; Des clients fidĂšles et investis : aprĂšs lâĂ©tape de conversion, l’Inbound marketing nĂ©cessite l’usage d’outils de fidĂ©lisation . Une prĂ©sence accrue sur les rĂ©seaux sociaux, et autres plateformes communautaires, joue Ă©galement un rĂŽle important, puisque les prospects vous suivent et sont informĂ©s de vos contenus en temps rĂ©el dans leur fil d’actualitĂ© ; Des coĂ»ts rĂ©duits : en plus dâĂȘtre fidĂ©lisant, l’un des avantages de lâInbound marketing est dâĂȘtre largement moins onĂ©reux que d’autres actions marketing plus classiques. Cette stratĂ©gie assure donc un retour sur investissement (ROI) intĂ©ressant. MĂȘme sâils requiĂšrent parfois des compĂ©tences techniques ou une expertise professionnelle, la majoritĂ© des outils d’Inbound marketing sont 100 % gratuits.
Les 4 grandes Ă©tapes de lâInbound marketing
Une stratĂ©gie de marketing entrant se caractĂ©rise par son entonnoir de conversion . Comme le suggĂšre l’illustration ci-contre, l’Inbound s’articule autour de diffĂ©rents axes :
Tunnel de conversion
Attirer des visiteurs sur son site web
Il ne s’agit pas d’attirer la quantitĂ© maximum de visiteurs, mais plutĂŽt de se concentrer sur les internautes qui possĂšdent la plus grande appĂ©tence pour les produits et services de l’entreprise. Ă ce titre, ils seront les plus profitables en matiĂšre de business.
L’idĂ©e est donc dâencourager les prospects Ă accĂ©der par eux-mĂȘme au site de l’entreprise, en exploitant par exemple un moteur de recherche ou les mĂ©dias sociaux. Ceci est possible en effectuant 3 actions combinĂ©es :
RĂ©pondre aux problĂ©matiques des prospects par le biais de contenus originaux et pertinents ; Optimiser sa prĂ©sence sur les moteurs de recherche et augmenter le trafic de son site web en rĂ©alisant un certain nombre d’actions SEO ; Promouvoir ses contenus sur les mĂ©dias sociaux.
Notez toutefois quâil convient en amont de bien dĂ©finir ses buyer personas  afin de proposer des thĂ©matiques qui intĂ©ressent et touchent rĂ©ellement votre cible. Cet exercice est indispensable pour comprendre les problĂ©matiques, les freins et les moyens de communication de votre cible, afin de pouvoir sâadresser directement Ă elle.
Convertir les visiteurs en leads
Une fois les internautes attirĂ©s par un contenu de qualitĂ©, il s’agit de les faire interagir efficacement. Pour ce faire, libre Ă vous de crĂ©er des pages de formulaires (landing page ) Ă travers lesquelles les internautes sont amenĂ©s Ă renseigner leurs coordonnĂ©es personnelles en Ă©change d’un contenu premium dont le format peut varier : livre blanc, template, checklist, Ă©tude de cas, webinar, etc.
Effectivement, si les internautes se contentent de lire quelques articles avant de repartir, il sera difficile de faire dâeux des clients. Les call to action (CTA) sont de ce fait un Ă©lĂ©ment clĂ© du tunnel de conversion .
Exemples de call to action
Et pour suivre de prĂšs lâactivitĂ© de vos prospects et mieux cerner leur mode de fonctionnement, vous pouvez mettre en place des tracking et du cookie-matching , par le biais dâoutils spĂ©cialisĂ©s.
Transformer les leads en clients
LâĂ©tape prĂ©cĂ©dente permet Ă l’entreprise de recontacter l’internaute par la suite, pour nouer une relation. Lâenjeu consiste Ă proposer davantage de contenus, en lien avec les intĂ©rĂȘts manifestĂ©s par l’internaute, et amener ce dernier Ă s’intĂ©resser aux offres proposĂ©es par l’entreprise. Il sâagit du lead nurturing .
La conversion des prospects en clients sâĂ©tablit avec une montĂ©e en maturitĂ© jusquâĂ la phase dâachat, ainsi que le suivi de leur progression grĂące au lead scoring . Cette technique de notation des prospects sert Ă dĂ©tecter les profils les plus avancĂ©s dans leur parcours d’achat, en leur attribuant un certain nombre de points selon les actions rĂ©alisĂ©es.
Si lâouverture dâune page peut par exemple ramener 1 point, le tĂ©lĂ©chargement dâun livre numĂ©rique, plus engageant, en vaut 10. AprĂšs lâassignation dâun certain nombre de points (entre 70 et 100), le lead est perçu comme assez mĂ»r pour ĂȘtre contactĂ©.
Conta ctAction Score M. Abdoul Kader Ouverture page 1 Mme Khairatou Téléchargement ebook 10 M. Abdoul Salam Demande de demo 20 Etc Visionnage replay webinaire 5
Exemple de lead scoring
La fidélisation des clients en ambassadeurs
Vous avez 2 fois plus de chance de convaincre un client existant dâacheter lâun de vos nouveaux produits quâĂ un nouveau client. Il serait donc dommage de passer Ă cĂŽtĂ© de cette Ă©tape.
FidĂ©liser ses clients passe par le partage de conseils et de contenus dĂ©diĂ©s, afin de contribuer Ă leur montĂ©e en compĂ©tence et dâentretenir une relation durable avec eux aprĂšs lâachat. Dâautant plus que trouver de nouveaux clients se rĂ©vĂšle bien plus onĂ©reux que de retenir un client existant ! Si les prospects les plus engagĂ©s dans le dispositif deviendront clients, les clients les plus satisfaits deviendront ambassadeurs.
L’Inbound marketing, une dĂ©marche d’amĂ©lioration continue
Tout au long de votre dĂ©marche d’Inbound marketing , il faudra mesurer la performance des actions menĂ©es, s’assurer de la qualitĂ© des prospects gĂ©nĂ©rĂ©s, et suivre les taux de conversion. En suivant les bons indicateurs clĂ©s de performance (KPI), ceux rattachĂ©s aux objectifs stratĂ©giques, le responsable marketing et/ou les personnes concernĂ©es seront en mesure dâanalyser les rĂ©sultats des campagnes et leur ROI.
Comme vous avez pu le constater tout au long de ce guide, l’Inbound marketing consiste finalement Ă se positionner au plus prĂšs des besoins de ses prospects. Contrairement Ă l’Outbound marketing qui pollue parfois l’internaute, l’Inbound se concentre Ă crĂ©er de la valeur et Ă apporter de la qualitĂ© dans le parcours d’achat .
Pour aller plus loin, n’hĂ©sitez pas Ă consulter les chiffres de l’Inbound marketing  pour voir concrĂštement l’impact que cela peut avoir sur votre entreprise.