Les Tendances Actuelles en Développement Web en Afrique

Les Tendances Actuelles en Développement Web en Afrique

L’Afrique connaĂźt une croissance rapide de son utilisation d’Internet, ce qui ouvre de nouvelles opportunitĂ©s dans le domaine du dĂ©veloppement web. Les dĂ©veloppeurs et les entrepreneurs africains explorent des solutions innovantes pour rĂ©pondre aux besoins spĂ©cifiques du continent. Dans cet article, nous explorerons les tendances actuelles en dĂ©veloppement web en Afrique, mettant en Ă©vidence l’Ă©mergence de l’innovation numĂ©rique et son impact sur l’Ă©conomie locale et les communautĂ©s.

    1. Mobile-First Approach : L’essor de l’Internet Mobile L’Afrique est le continent avec la plus forte croissance de l’utilisation d’Internet mobile. Par consĂ©quent, le dĂ©veloppement web en Afrique se concentre de plus en plus sur les approches « mobile-first », oĂč les sites web sont conçus en pensant d’abord aux appareils mobiles. Cette tendance garantit une expĂ©rience utilisateur optimale sur les smartphones, qui sont souvent le principal moyen d’accĂ©der Ă  Internet sur le continent.
    2. Solutions de Paiement en Ligne : Faciliter les Transactions Le dĂ©veloppement de solutions de paiement en ligne est essentiel pour faciliter les transactions Ă©lectroniques en Afrique. Des systĂšmes de paiement mobiles aux passerelles de paiement sĂ©curisĂ©es, de nombreuses entreprises et dĂ©veloppeurs web africains travaillent sur des solutions adaptĂ©es aux rĂ©alitĂ©s locales. Cela favorise l’inclusion financiĂšre et ouvre de nouvelles possibilitĂ©s pour les entrepreneurs et les entreprises.3. E-Commerce et Marketplace : Une Nouvelle Ère de Commerce L’e-commerce est en plein essor en Afrique, avec de plus en plus de plateformes de commerce en ligne et de marketplaces qui Ă©mergent. Les dĂ©veloppeurs web africains sont Ă  la pointe de la crĂ©ation de solutions adaptĂ©es aux spĂ©cificitĂ©s du marchĂ© africain, telles que la livraison dans des zones reculĂ©es et le paiement en espĂšces Ă  la livraison. Ces plateformes offrent des opportunitĂ©s Ă©conomiques pour les petites entreprises et les artisans locaux.4. Contenu Local et Langues Africaines : Valoriser la DiversitĂ© Culturelle Le dĂ©veloppement web en Afrique met de plus en plus l’accent sur la crĂ©ation de contenu local et la prise en compte des langues africaines. Les sites web et les applications sont adaptĂ©s pour offrir une expĂ©rience personnalisĂ©e aux utilisateurs africains, en utilisant des langues locales et en reflĂ©tant la diversitĂ© culturelle du continent. Cela renforce l’identitĂ© africaine en ligne et favorise une plus grande inclusion numĂ©rique.Le dĂ©veloppement web en Afrique est en constante Ă©volution, impulsĂ© par l’innovation numĂ©rique et les besoins spĂ©cifiques du continent. Des approches mobile-first Ă  l’e-commerce en passant par les solutions de paiement en ligne et la valorisation du contenu local, les tendances actuelles en dĂ©veloppement web en Afrique tĂ©moignent de l’Ă©mergence d’une Ă©conomie numĂ©rique dynamique. Les dĂ©veloppeurs et les entrepreneurs africains sont Ă  la pointe de cette transformation, crĂ©ant des solutions adaptĂ©es et contribuant au dĂ©veloppement socio-Ă©conomique de la rĂ©gion. 

 

 

 

 

 

Google my business (GMB) : Le guide ultime

Google my business (GMB) : Le guide ultime

AprĂšs avoir travaillĂ© des centaines d’heures et dĂ©pensĂ©s potentiellement des milliers d’euros pour faire apparaĂźtre votre site web sur la premiĂšre page de Google, la derniĂšre chose dont vous avez besoin est de faire maintenant fuir vos visiteurs


Il suffisait autrefois d’avoir un bon site web pour que les clients vous contactent, mais ce n’est dĂ©sormais plus le cas.

Avant que les internautes n’aient la possibilitĂ© de visiter votre page, la premiĂšre chose qu’ils verront, et qui pourrait faire ou dĂ©faire la rĂ©putation de votre entreprise sera votre profil Business de Google, Ă©galement connu sous le nom de Google My Business (GMB).

Vous voyez trĂšs sĂ»rement ce dont je veux parler : cette “boĂźte” Ă  droite de l’écran avec une photo de votre entreprise qui contient vos coordonnĂ©es et un lien vers votre site web.

Si vous n’aviez pas idĂ©e d’à quel point cette ressource est importante, vous le saurez aprĂšs la lecture de cet article.

Lorsque vous recherchez une entreprise dans une localisation précise, Google affiche les trois premiers choix, accompagnés de la localisation des entreprises sur une carte.

Bien que ce systĂšme fonctionne avec Google My Business et constitue une ressource prĂ©cieuse en soi, il ne suffit pas d’apparaĂźtre parmi les trois premiers choix, votre entreprise a Ă©galement besoin d’une prĂ©sentation Google My Business efficace.

Google My Business : Qu’est-ce que c’est ?

La fiche Google My Business dans Google

Il est probable que vous ayez déjà vu une annonce GMB pour votre entreprise, mais il existe encore de nombreuses idées reçues à ce sujet dont beaucoup sont fausses.

L’objectif est de permettre aux clients potentiels d’avoir un aperçu de votre entreprise, afin qu’ils dĂ©cident si c’est bien ce qu’ils recherchent ou non.

Cela rend presque les sites web fantaisistes ou ultra travaillĂ©s inutiles, car de nombreux utilisateurs ne se rendront pas sur votre site une fois qu’ils auront obtenu les informations qu’ils recherchaient.

D’un autre cĂŽtĂ©, cela peut aussi vous aider Ă  attirer des clients qui, autrement, auraient pu ĂȘtre dĂ©couragĂ©s par votre contenu web et ne vous auraient donc pas contactĂ©.

Dans les deux cas, une page GMB bien structurĂ©e aidera votre entreprise, tandis qu’une page mal structurĂ©e lui fera du tort.

GMB est particuliÚrement utile pour toute entreprise locale qui cherche à bien se référencer et à attirer de nouveaux clients sur un marché localisé.

Pourquoi utiliser Google My Business ?

Que vous le vouliez ou non, vous aurez une sorte de profil GMB, qu’il soit rĂ©alisĂ© par un employĂ©, un Ă©tranger bien intentionnĂ© ou, dans certains cas, un concurrent sournois.

La question que vous devriez vous poser n’est pas de savoir pourquoi vous devriez avoir un profil GMB, mais pourquoi pas ?

Voyons plus en dĂ©tail quels sont les avantages d’une inscription sur Google My Business

1. Captiver les clients plus rapidement

Le consommateur moderne est fasciné par les visuels.

C’est ce que l’on appelle « l’effet Instagram Â» : les gens veulent voir des photos et des vidĂ©os.

Mais au lieu d’essayer de transformer votre site web en galerie photos, vous pouvez le faire avec GMB.

Lorsque les gens chercheront votre entreprise, la premiĂšre photo qui apparaĂźt pourrait effectivement faire ou dĂ©faire l’image qu’ils auront de celle-ci, et donc directement influer sur votre chiffre d’affaires.

Si les gens apprĂ©cient ce qu’ils voient, ils cliqueront plus facilement sur votre profil. En ce sens, il est fondamental de prendre les photos les plus attrayantes possibles afin de vendre le plus possible.

2. Obtenir un meilleur classement sur les recherches locales

En faisant vĂ©rifier votre entreprise pour GMB, Google s’assure que vous ĂȘtes une vraie entreprise.

Une fois cette vérification effectuée, il vous mettra en avant dans les classements de recherches locales.

C’est-Ă -dire lors des recherches situĂ©es rĂ©ellement autour de votre pĂ©rimĂštre gĂ©ographique.

3. Attirer de nouveaux clients en plus de votre site web

Pourquoi les gens s’intĂ©ressent-ils Ă  votre entreprise ?

Ils veulent savoir ce que vous offrez et si vous ĂȘtes la bonne personne pour rĂ©pondre Ă  leurs besoins ; et ils veulent le savoir immĂ©diatement, sans attendre davantage !

En leur montrant des images de vos produits et services (si possible de grande qualitĂ©), vous ĂȘtes en mesure de faire une premiĂšre bonne impression, ce qui se rĂ©percutera dans vos rĂ©sultats commerciaux.

4. Obtenir des avis, donc obtenir de nouveaux clients

Les critiques sont un autre avantage de « Google My Business Â».

Les anciens clients peuvent laisser des commentaires sur leur expérience, ce qui peut constituer la preuve sociale nécessaire pour convaincre les visiteurs de vous contacter.

Il est Ă©vident qu’un mauvais commentaire sera du plus mauvais effet, et il y a aura toujours quelqu’un pour vous laisser un commentaire dĂ©sagrĂ©able, mĂȘme non justifiĂ©. Mais au lieu de le voir nĂ©gativement, tournez ce ou ces commentaires Ă  votre avantage en interagissant avec eux, en affichant un service client de qualitĂ© et/ou un ton empathique.

En offrant aux utilisateurs des informations qu’ils ne peuvent pas facilement obtenir de vos concurrents, vous avez une chance de gagner davantage de clients pour un coĂ»t supplĂ©mentaire proche de 0.

5. Se renseigner sur vos consommateurs

Comme mentionnĂ© prĂ©cĂ©demment, GMB vous permet de voir les commentaires des visiteurs prĂ©cĂ©dents. Les avis Google peuvent faire ou dĂ©faire une entreprise, surtout lorsqu’ils sont ignorĂ©s.

Qu’ils soient bons ou mauvais, il y a toujours quelque chose à apprendre des avis que vous laissent vos clients.

Si vos ventes vont croissantes ou sont au contraire en diminution, vous pouvez facilement savoir pourquoi, sans avoir recours à une société de conseil onéreuse pour en déterminer la raison.

Outre les avis, vous pouvez Ă©galement en apprendre davantage sur vos consommateurs grĂące aux outils d’analyse disponibles.

Les informations que vous ne souhaitez peut-ĂȘtre pas demander aux clients vous sont servies sur un plateau grĂące Ă  la catĂ©gorie  « Insights Â». Les statistiques sur la visibilitĂ©, l’engagement et l’audience se rĂ©vĂšleront ĂȘtre une mine de connaissances sur votre audience et votre clientĂšle.

Vous pouvez facilement dĂ©couvrir les messages et les photos les plus apprĂ©ciĂ©s, l’ñge, le sexe et la localisation de vos visiteurs et/ou clients, et ce pour une pĂ©riode pouvant aller jusqu’à 90 jours.

Il s’agit d’un autre outil efficace qui vous aidera à en savoir plus sur vos clients ou bien les simples visiteurs un peu curieux.

Les gens ne sont pas toujours loquaces ou ouverts à la discussion, cette interaction pourrait donc vous aider à obtenir une connaissance plus approfondie de vos clients et vous donner une meilleure idée de ce que vos acheteurs recherchent, pourquoi, quand et comment.

6. Faire converger vos efforts

Google My Business vous aide Ă  regrouper toutes vos activitĂ©s liĂ©es Ă  Google sous une mĂȘme banniĂšre.

Cela vous permet d’optimiser votre page Google+, vos recherches, votre site web, Google AdWords etc. avec un outil simple à utiliser.

Il peut ĂȘtre difficile et surtout trĂšs chronophage de gĂ©rer des plateformes distinctes en parallĂšle, mais lorsque vous les avez toutes sous le mĂȘme toit vous pouvez alors mieux contrĂŽler vos efforts marketing.

GMB est une excellente occasion de faire pour votre entreprise ce qu’il n’était pas possible de rĂ©aliser il y a encore quelques annĂ©es.

Vous pouvez donner Ă  vos clients un aperçu immĂ©diat et significatif de votre entreprise, sans qu’ils aient Ă  se rendre sur votre site web en premier lieu ni Ă  jeter un oeil Ă  votre page de contact ni mĂȘme encore Ă  appeler quelqu’un de votre bureau.

Pour toutes ces raisons, nous vous encourageons Ă  profiter pleinement de cette ressource gratuite et dont le potentiel est immense.

ll est désormais temps de vous montrer comment faire.

Optimiser vos annonces Google My Business

Un processus étape par étape

Étape 1 : RĂ©aliser son inscription

La premiÚre étape consiste à réaliser votre inscription.

Il y aura dĂ©jĂ  une inscription par dĂ©faut pour votre entreprise, mais vous devez Ă©tablir qu’il s’agit bien de votre entreprise et que vous ĂȘtes prĂȘt Ă  la transformer en un canal de commercialisation dynamique.

La premiĂšre chose que vous devez faire est donc de rechercher votre entreprise.

Si elle n’apparaĂźt pas, rendez-vous sur la page « google my business Â» et inscrivez-vous pour vĂ©rifier la prĂ©sence de votre entreprise.

Si vous n’avez pas de compte Gmail, vous devrez en crĂ©er un en premier lieu.

Une fois cette Ă©tape prĂ©liminaire effectuĂ©e, cliquez sur « Inscrivez-vous et vĂ©rifiez votre entreprise Â».

Vous serez invité à fournir des informations de base, puis vous pourrez vérifier votre entreprise.

Si les informations ne sont pas correctes, vous pouvez les modifier au fur et Ă  mesure, mais vous devez d’abord obtenir et entrer votre code de vĂ©rification.

Pour obtenir votre code de vĂ©rification, vous serez contactĂ© par tĂ©lĂ©phone ou par courrier, Ă  l’adresse que vous avez indiquĂ©e.

Si le site web de votre entreprise a Ă©tĂ© vĂ©rifiĂ© avec la Google Search Console, vous pourrez alors peut-ĂȘtre le vĂ©rifier instantanĂ©ment.

GrĂące Ă  votre code de vĂ©rification, vous ĂȘtes dĂ©sormais libre de modifier la liste comme bon vous semble.

Étape 2 : Éliminer les doublons et les inscriptions erronĂ©es

Dans de rares cas, il peut y avoir des doublons.

Cela pourrait se produire en raison de circonstances indépendantes de votre volonté, ou bien tout à fait intentionnellement.

TrĂšs souvent, les doublons sont intentionnels.

De nombreuses personnes pensent qu’il est « judicieux Â» de crĂ©er des doublons en pensant que cela augmentera leurs chances d’ĂȘtre mieux classĂ©s.

Bien que cela puisse sembler intelligent, c’est contraire aux directives de Google.

Plusieurs problùmes peuvent surgir à la suite de l’inscription de doublons par vous ou par d’autres personnes :

  1. Google pourrait le dĂ©couvrir et supprimer l’une des entreprises, ou bien toutes les entreprises concernĂ©es ;
  2. Les clients peuvent ĂȘtre dĂ©routĂ©s par des informations contradictoires et pourraient ĂȘtre dĂ©couragĂ©s de faire appel votre entreprise ;
  3. L’inscription effectuĂ©e par un tiers pourrait prendre une ampleur plus importante que la vĂŽtre ;
  4. Les avis seront partagés entre les différentes listes, ce qui vous fera trÚs certainement perdre des places en éparpillant ceux-ci ;
  5. Les concurrents ou les consommateurs pourraient signaler plusieurs inscriptions à Google et vous seriez pénalisé.

Étape 3 : S’assurer que toutes les informations sur l’entreprise sont cohĂ©rentes et exactes

Une fois que vous avez entamĂ© les dĂ©marches initiales et validĂ© votre compte, il est temps de vĂ©rifier que  toutes les informations sont pertinentes.

GMB vous demande peu d’informations : essentiellement vos coordonnĂ©es et vos heures d’ouverture.

Il va sans dire que le nom, l’adresse, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone et les heures d’ouverture de votre entreprise doivent tous ĂȘtre exacts.

La derniĂšre chose que vous souhaitez est de voir des clients se prĂ©senter au mauvais endroit, appeler une ligne que vous espĂ©riez ĂȘtre opĂ©rationnelle, ou encore se rendre sur un site web affichant comme message “error 404”.

De plus, il est important de conserver les mĂȘmes coordonnĂ©es sur toutes les plateformes, y compris sur vos pages de rĂ©seaux sociaux.

Si vos coordonnĂ©es sur les autres plateformes n’ont pas d’incidence sur votre page GMB, vos clients pourraient mettre en doute votre crĂ©dibilitĂ© s’ils repĂšrent des diffĂ©rences.

Étape 4 : Mise en ligne : rĂ©diger son premier message

Une fois votre annonce vĂ©rifiĂ©e, celle-ci peut prendre jusqu’à trois jours pour apparaĂźtre sur Google.

Vous pouvez cependant commencer à ajouter des informations à votre profil immédiatement, sans attendre ce délai.

Les annonces sur GMB sont un moyen facile de dire aux clients ce que vous faites : par exemple en indiquant des Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux, le lancement d’un nouveau lieu, une soirĂ©e, etc.

Une photo avec un contenu court et convaincant peut vous permettre de recevoir des critiques Ă©logieuses et d’augmenter le nombre de visiteurs.

Étape 5 : Choisir les bonnes photos

GMB fait un excellent travail d’imitation d’Instagram, qui donne aux entreprises la possibilitĂ© d’utiliser des images pour attirer des clients.

Les directives de Google en matiĂšre d’images sont assez spĂ©cifiques : ne pas utiliser d’images vulgaires ou offensantes, ne pas enfreindre les lois sur les droits d’auteur et veiller Ă  utiliser des images de haute qualitĂ©.

En outre, c’est Ă  vous et/ou Ă  votre agence de marketing de dĂ©terminer quelles images conviendront le mieux Ă  votre entreprise.

L’objectif est d’attirer les clients vers votre entreprise. Il est donc utile de mettre une photo de la façade de l’entreprise, mĂȘme si vous ne devez pas nĂ©cessairement en faire votre photo de profil.

Votre photo de profil doit inciter les utilisateurs Ă  cliquer et Ă  en dĂ©couvrir davantage. Ainsi, si l’extĂ©rieur de votre bĂątiment n’est pas spĂ©cialement attrayant, tĂąchez de trouver une meilleure alternative.

Étape 6 :  AmĂ©liorer la recherche locale avec des mots-clĂ©s

Si vous vous demandez pourquoi votre entreprise n’apparaĂźt pas dans les recherches locales, il y a peut-ĂȘtre une raison.

Google ne recommande que les entreprises disposant d’informations prĂ©cises et pertinentes.

Faire rĂ©fĂ©rence Ă  votre entreprise comme Ă©tant la meilleure boulangerie de France peut sembler une bonne idĂ©e, mais cela n’aide pas votre classement dans les recherches locales.

Les gens ont besoin de savoir OÙ vous trouver.

Google My Business est principalement destinĂ© Ă  la recherche locale, c’est pourquoi vous devez ajouter le nom de votre rue, votre ville et votre code postal, afin de vous assurer que vous apparaissez dans la bonne localitĂ©.

Pour les entreprises disposant de plusieurs succursales, il n’est pas rare d’inclure le lieu dans le nom de l’entreprise afin qu’elles apparaissent dans les recherches locales.

Étape 7 : CrĂ©er des catĂ©gories dans Google My Business – Aider Google Ă  vous trouver

Lorsque vous créez votre profil, utilisez les catégories pour aider les gens à identifier le ou les principaux services que vous offrez.

Choisissez une description qui vous permettra de vous faire remarquer davantage.

Le nom de votre catĂ©gorie doit Ă©galement ĂȘtre spĂ©cifique et prĂ©cis : restaurant chinois, au lieu de simplement restaurant par exemple.

Mais pas non plus trop prĂ©cis non plus afin d’éviter que personne ne recherche ces termes : restaurant chinois traditionnel inspirĂ© de PĂ©kin est par exemple Ă  proscrire. Heureusement, Google ne vous permet en rĂ©alitĂ© pas de faire cela. Vous devez choisir une catĂ©gorie prĂ©dĂ©finie.

Si vous souhaitez que votre entreprise soit connue comme un institut de beautĂ©, mais que la plupart des gens utilisent le terme « salon de beautĂ© Â» dans leur recherche, alors n’hĂ©sitez pas Ă  inscrire votre catĂ©gorie comme « Salon de beautĂ© Â».

Pour les entreprises proposant plusieurs services, vous pouvez utiliser une catĂ©gorie supplĂ©mentaire pour faire connaĂźtre d’autres services que vous proposez.

Si vos autres services n’ont aucun rapport avec la catĂ©gorie principale, vous pouvez crĂ©er une liste sĂ©parĂ©e pour ce service, mĂȘme s’il se trouve dans les mĂȘmes locaux.

Étape 8 : Attirer de bonnes critiques

La plupart des gens ne veulent pas ĂȘtre les premiers Ă  essayer quelque chose de nouveau. Ils prĂ©fĂšrent de loin ĂȘtre aiguillĂ©s par quelqu’un qui a “essayĂ©â€ les services de votre entreprise avant lui. S’ils ne connaissent personne personnellement, ils se fieront aux commentaires figurant sur votre page.

Pensez-y : Ă  quand remonte la derniĂšre fois que vous avez utilisĂ© un nouveau produit, que vous ĂȘtes allĂ© au restaurant ou mĂȘme que vous avez regardĂ© un film sans avoir lu les critiques au prĂ©alable ?

Les avis sont une des bases fondamentales de Google My Business.

Ils aident à déterminer votre valeur pour toutes les personnes effectuant des recherches.

Plus vous obtenez de critiques, plus vous pouvez afficher des résultats élevés lors des recherches.

Il est évident que vous ne voulez obtenir que des critiques positives, mais il est à souligner que cela a peu de chances de se produire.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez rĂ©pondre aux critiques et peut-ĂȘtre mĂȘme convertir quelques opposants.

Pour les entreprises avisĂ©es, mĂȘme les avis nĂ©gatifs peuvent vous aider en mettant en Ă©vidence les domaines dans lesquels vous devez vous amĂ©liorer. Vous pouvez ensuite inviter le client mĂ©content Ă  revenir afin de voir les amĂ©liorations.

La plupart des gens liront les Ă©valuations avant de savoir s’ils feront appel ou non Ă  vos services.

Les avis font en rĂ©alitĂ© savoir aux gens et Ă  Google que vous ĂȘtes en fait une vĂ©ritable entreprise.

Ils vous donnent de la crédibilité et encouragent les clients potentiels à se tourner vers vous.

Les avis peuvent amĂ©liorer votre rĂ©fĂ©rencement local et les Ă©valuations vous donnent des informations prĂ©cieuses et impartiales sur votre entreprise, que les clients ne partagent pas toujours lorsqu’ils sont sur place

Demandez Ă  vos clients d’aller sur votre page GMB et de laisser un commentaire : vous n’avez pas nĂ©cessairement besoin d’offrir une incitation, car la plupart des gens le font volontiers, surtout s’ils ont vraiment aimĂ© votre service ou au contraire s’ils l’ont dĂ©testĂ©.

Veillez donc Ă  ne demander qu’aux personnes qui ont passĂ© un bon moment.

Vous pouvez Ă©galement utiliser le logiciel Automation : l’automatisation est un moyen rapide et facile de demander Ă  vos clients inscrits sur votre liste de diffusion de laisser des commentaires, sans que vous ayez Ă  le faire en personne, si vous vous sentez trop timide.

Répondez rapidement aux avis : en dialoguant avec les évaluateurs, les clients ont le sentiment que leur opinion compte et seront également plus enclins à laisser un avis. Cela dépend bien sûr de la façon dont vous répondez aux avis positifs et négatifs.

Faites un travail de trĂšs grande QUALITÉ : lorsque votre service est rĂ©ellement incroyable, les gens en parlent, s’en rĂ©jouissent et vous Ă©valuent sĂ©rieusement et frĂ©quemment. Cela peut paraĂźtre Ă©vident, mais la meilleure façon d’obtenir des critiques est de faire de votre mieux.

Étape n°9 : RĂ©gler les derniers dĂ©tails : Citations et liens locaux

Que vous le vouliez ou non, les gens parleront de votre entreprise. Que ce soit dans les journaux, les blogs, les rĂ©seaux sociaux, les sites web d’évaluation, les annuaires en ligne, etc.

Les citations locales, mentions de votre nom, adresse et numéro de téléphone, sont bonnes pour vos affaires, mais seulement si les informations sont correctes.

Ces citations locales amélioreront votre référencement, à condition, là encore, que les informations fournies soient exactes et identiques dans tous les domaines.

Chaque entreprise doit prendre le contrĂŽle de ces citations locales, en s’assurant qu’elles sont correctement rĂ©pertoriĂ©es.

Comme il existe une multitude de sites et de moyens d’obtenir des citations, il peut ĂȘtre une option de confier ce travail Ă  des services automatisĂ©s ou Ă  des sociĂ©tĂ©s de marketing ou de relations publiques.

Conclusion

Un article ne suffit certainement pas pour indiquer l’ampleur que peut donner Google My Business à votre entreprise.

C’est de loin l’un des services les plus importants et les plus puissants fournis par Google et c’est une grande opportunitĂ© dont chaque entreprise devrait profiter pleinement, et pas seulement parce qu’elle est gratuite.

Il y a beaucoup de place pour la crĂ©ativitĂ© dans la crĂ©ation de votre page, dans les informations que vous fournissez et dans la maniĂšre dont vous les fournissez.

Les choses les plus importantes à noter sont les suivantes : utilisez en toutes circonstances des informations précises, des images convaincantes pour vendre votre marque et nouez le dialogue avec vos clients et prospects.

Une fois que votre page est en ligne, assurez-vous de rĂ©pondre constamment aux critiques (aussi souvent que nĂ©cessaire) et de mettre Ă  jour vos photos pour qu’elles restent d’actualitĂ© et pertinentes.

Par-dessus tout, continuez à offrir le meilleur service possible, afin que lorsque les clients franchissent vos portes, ils ne se retrouvent pas sur la page GMB de quelqu’un d’autre la prochaine fois.

Source : www.webmarketing-com.com

Comment apparaĂźtre sur Google ?

Comment apparaĂźtre sur Google ?

Avec l’évolution et la dĂ©mocratisation du digital, ĂȘtre prĂ©sent sur le web est devenue une nĂ©cessitĂ© pour toutes les entreprises. Aujourd’hui, les consommateurs se tournent de plus en plus vers les moteurs de recherche pour se renseigner sur les diffĂ©rents services ou produits. Il est donc indispensable pour les entreprises qui souhaitent prospĂ©rer d’avoir un site web. Cependant, il est encore plus vital que ce dernier apparaĂźt au premier plan sur les pages de rĂ©sultats des moteurs de recherche : notamment Google. Mais comment apparaĂźtre sur Google ? Dans ce guide, nous vous donnons les clĂ©s pour ĂȘtre visible par Google


Rédiger un contenu qui répond aux besoins des internautes

Chaque jour, des millions d’articles sont rĂ©digĂ©s sur des thĂ©matiques diverses. Si vous voulez que votre article soit rĂ©fĂ©rencĂ© par Google, il est nĂ©cessaire de rĂ©diger un contenu de qualitĂ© qui rĂ©pond aux besoins des internautes. Comment faire ?

Recherchez les bons mots-clés

Pour rĂ©diger un contenu de qualitĂ© qui soit rĂ©fĂ©rencĂ© par Google, on utilise des mots-clĂ©s. Il en existe de deux types : le mot-clĂ© principal et les mots-clĂ©s secondaires. Avant de commencer par rechercher les bons mots-clĂ©s, il est important de dĂ©finir d’abord votre cible. Pour dĂ©finir et comprendre votre cible, il y a plusieurs questions Ă  se poser comme :

  • Qui est-il ?
  • Qu’est-ce qui l’intĂ©resse ?
  • Quelles sont ses problĂ©matiques ?
  • Comment pouvez-vous l’aider ?

Les réponses à ces questions vous permettent de définir et de comprendre votre cible.

AprÚs avoir défini votre cible, vous pouvez à présent rechercher les mots-clés pertinents.

Pour cette recherche de mots-clés, vous pouvez :

  • Effectuer un brainstorming ;
  • RĂ©cupĂ©rer les mots-clĂ©s sur la Google Search Console si le site a Ă©tĂ© enregistrĂ© ;
  • Utiliser les PAA, les People Also Ask, les questions qui sont en relation avec la requĂȘte saisie ;
  • Utiliser les recherches associĂ©es en bas de la page de rĂ©sultats ;
  • Observer les mots-clĂ©s des concurrents.

Ensuite, utilisez des outils de rĂ©fĂ©rencement pour sĂ©lectionner les mots-clĂ©s dont le volume de recherche est intĂ©ressant. Plus que le volume de recherche, les mots-clĂ©s retenus seront ceux qui vous apporteront un trafic qualifiĂ©.

Bien structurer son contenu

Si votre contenu est bien structuré, il obtiendra un meilleur référencement. Comment pouvez-vous alors bien structurer votre contenu ?

GĂ©nĂ©ralement, la structure d’un article se prĂ©sente comme suit : le titre, le chapeau ou l’introduction, les paragraphes prĂ©cĂ©dĂ©s chaque fois d’un intertitre et la conclusion.

Le titre, c’est la phrase ou le mot qui dĂ©signe l’article. Il doit ĂȘtre en adĂ©quation avec le sujet et doit contenir le mot-clĂ© principal. Le chapeau ou l’introduction est le paragraphe qui prĂ©sente l’article Ă  l’ordre gĂ©nĂ©ral et donne une idĂ©e sur les points Ă  aborder dans votre article.

Quant aux paragraphes, ils expliquent les diffĂ©rentes idĂ©es de votre article. Chaque paragraphe doit expliquer une idĂ©e. C’est pourquoi il doit ĂȘtre prĂ©cĂ©dĂ© d’un titre h2, h3 ou h4. La conclusion rĂ©sume toutes les idĂ©es dĂ©veloppĂ©es dans les paragraphes.

Optimiser son maillage interne

Le maillage interne est une technique qui consiste Ă  optimiser le rĂ©fĂ©rencement de votre site grĂące Ă  des liens hypertextes internes. En effet, ces liens sont ancrĂ©s sur des mots ou expressions qui redirigent les lecteurs sur les autres pages de votre site.

Pourquoi optimiser son maillage interne ?

Optimiser son maillage interne présente plusieurs avantages.

En premier lieu, l’optimisation de votre maillage interne facilite la navigation de votre site. En effet, la redirection stratĂ©gique de votre trafic vers d’autres pages amĂšne les lecteurs Ă  s’attarder sur votre site. Ce faisant, ils peuvent explorer en profondeur votre site web.

En second lieu, optimiser son maillage facilite au moteur de recherche Google d’indexer votre site web. GrĂące Ă  l’optimisation du maillage interne, le moteur de recherche Google a plus de facilitĂ© pour identifier le niveau d’importance des pages de votre site web. Par la mĂȘme occasion, il contribue au rĂ©fĂ©rencement de votre site.

Comment faire un bon maillage interne ?

Pour booster le nombre de visiteurs de votre site web, il faut faire un bon maillage interne. Voici la procĂ©dure Ă  suivre pour le faire :

  • CrĂ©ation de plusieurs contenus ;
  • Optimisation du texte de lien ;
  • Faire plus de liens vers les pages qui traitent de la mĂȘme thĂ©matique.

La premiĂšre Ă©tape pour optimiser votre maillage interne consiste Ă  Ă©crire plusieurs contenus auxquels renvoyer les lecteurs. La seconde Ă©tape consiste Ă  optimiser le texte auquel vous ancrez le lien. En effet, le lien et l’ancre doivent avoir quelque chose de commun, c’est-Ă -dire que l’ancre doit ĂȘtre pertinente. On doit connaitre le sujet de la page avec l’ancre et cela facilite le travail du moteur de recherche Google.

La derniÚre étape qui consiste à faire plus de liens vers les pages qui convertissent est une technique trÚs puissante.

Sachez que le maillage interne vous permet de choisir dĂ©libĂ©rĂ©ment les pages sur lesquelles vous souhaitez rediriger vos lecteurs. C’est pourquoi vous devez faire un choix stratĂ©gique en optant pour les pages susceptibles de convertir vos prospects, d’ĂȘtre relayĂ©es sur les rĂ©seaux sociaux


Avoir de bons liens qui pointent vers le site

Le netlinking est un facteur puissant dans le rĂ©fĂ©rencement de vos contenus. Qu’est-ce qu’un bon lien et comment obtenir des backlinks de qualitĂ© ?

Qu’est-ce qu’un bon lien ?

Un bon lien doit rediriger les lecteurs vers une autre page qui donne des informations complĂ©mentaires. Le but premier d’un lien est donc d’apporter plus d’informations aux lecteurs sur une autre page.

Ce lien sortant doit ĂȘtre prĂ©sent dans un contenu traitant de la mĂȘme thĂ©matique sur un site populaire dont les liens sont prĂ©sents sur de nombreux sites de qualitĂ©.

 Comment obtenir des backlinks de qualité ?

Avoir des backlinks de qualité est un critÚre important en SEO. Vous pouvez obtenir des backlinks de qualité en :

  • Devenant une source d’inspiration pour les journalistes et blogueurs ;
  • Travaillant son rĂ©seau personnel pour promouvoir son site web ;
  • RĂ©digeant un article invitĂ© ou faire du guest blogging ;
  • Cherchant sur les plateformes d’achat de liens.

Ce sont quelques techniques qui vous permettront de trouver rapidement des backlinks de qualitĂ©.

4 étapes pour construire un plan marketing

4 étapes pour construire un plan marketing

Cela fait quelques jours que vous avez pris votre poste de CMO. Votre rĂŽle est de dessiner et d’implĂ©menter un systĂšme marketing qui crĂ©era la demande nĂ©cessaire pour atteindre les objectifs de l’entreprise : en bref, donner envie de faire appel Ă  votre entreprise ! Et lĂ , le boss vous demande « comment et sur quoi tes Ă©quipes de marketing vont-elles faire un focus ce trimestre ? C’est quoi, ton plan ? ».

Votre rĂ©ponse sera vitale, mais pas de panique ! on vous explique comment construire un plan marketing par Ă©tapes.

Back to basics : qu’est-ce qu’un plan marketing ?

Le plan marketing d’une entreprise est une stratĂ©gie issue d’une rĂ©flexion sur les objectifs et les actions Ă  mettre en place pour les atteindre. Il anticipe toutes les actions – publicitĂ©s, animation des rĂ©seaux sociaux, refonte de site
 – pour une pĂ©riode Ă  venir, en gĂ©nĂ©ral une annĂ©e.

plan-marketing-objectif

On peut dire que le plan marketing rassemble l’essence de ce que veut ĂȘtre l’entreprise : il est Ă©troitement liĂ© au plan stratĂ©gique plus global de l’entreprise, qui lui, donne un horizon Ă  plus long terme.

Le plan marketing est donc un document de rĂ©fĂ©rence, Ă  toujours garder prĂšs de soi ! Il permet d’y voir plus clair dans ses actions, de les justifier comme de les harmoniser. Bien Ă©laborĂ©, il augmente grandement les chances de succĂšs d’une entreprise : investir pour un plan marketing, c’est investir pour sa sociĂ©tĂ©.

Un plan marketing qui parle Ă  toute l’équipe de direction

Les idées brillantes du plan marketing ne seront pas tout droit sorties de votre chapeau. La réflexion qui a permis de leur faire voir le jour a une grande valeur : il faut en parler et en expliquer chacune des étapes.

Vous portez le projet de votre entreprise, restez en lien avec celle-ci et faite participer les Ă©quipes. Vous devrez convaincre et faire adhĂ©rer la direction quant Ă  la pertinence de votre plan. Tout a Ă©tĂ© pensĂ© en fonction des objectifs et de la stratĂ©gie d’entreprise, montrez-le !

Pour votre premiĂšre Ă©tape, organisez un atelier OKR â€“ « Objectives and Key Results Â»- pour obtenir les Ă©lĂ©ments clĂ©s dans une mise en commun des objectifs visĂ©s. Appliquez ensemble la mĂ©thode SMART :

  • S comme « spĂ©cifique Â» : l’objectif doit ĂȘtre simple et clair, spĂ©cifique Ă  un point prĂ©cis
  • M comme « mesurable Â» : il doit pouvoir ĂȘtre mesurĂ©, en quantitĂ© comme en qualitĂ©. Cela donne ainsi un seuil, une valeur, qui donne toute l’essence de l’objectif.
  • A comme « atteignable Â» : suffisamment ambitieux, il doit rester atteignable, pour ne pas dĂ©courager l’équipe
  • R comme « rĂ©aliste Â» : s’il reste rĂ©aliste, il restera rĂ©alisable. C’est le seul moyen pour motiver toute l’équipe.
  • T comme « dĂ©fini temporellement Â» : l’objectif doit avoir une date butoir, et Ă©ventuellement des Ă©tapes dĂ©finies dans le temps avec des dates prĂ©cises.
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Par exemple, les objectifs « ĂȘtre le premier sur Google » ou « avoir plus de clients » ne sont pas du tout SMART ! « Avoir une augmentation de n% du trafic sur le site d’ici 6 mois » en est un, comme « pour ce produit, collaborer avec 3 influenceurs d’ici un an ».

Parler à sa direction, c’est bien, parler à sa cible marketing, c’est mieux !

Vous tenez vos objectifs marketing : a qui la stratĂ©gie va-t-elle s’adresser ? Vous ne pourrez pas Ă©tablir une stratĂ©gie efficace ou convaincante si vous ne connaissez pas votre buyer persona, l’acheteur type.

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Votre cible doit toujours rester en ligne de mire : investir dans une publicitĂ© sur les rĂ©seaux sociaux n’aura aucun effet si votre cible est une personne ĂągĂ©e de plus de 80 ans qui n’a pas d’accĂšs Internet. Ne cĂ©dez pas aux sirĂšnes de la coolitude marketing et des derniĂšres tendances !

Une vision Ă  360° de sa cible permet de dĂ©celer tous les endroits oĂč elle pourra porter son attention : vos messages feront mouche !

Pour compléter le diagnostic, une bonne compréhension du marché

En plus de la cible, il faut connaitre tout un contexte, la situation du marché sur lequel votre entreprise se situe. Vous pouvez alors, comme troisiÚme étape :

  • Etudier la concurrence
  • Etablir un SWOT â€“ Forces, faiblesses, opportunitĂ©s et menaces â€“ de l’environnement de l’entreprise.
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Le diagnostique de l’environnement de l’entreprise vous permet alors de dĂ©gager des « insights » clĂ©s, soit une idĂ©e, une motivation, une attente ou un frein prĂ©sent chez la cible quant au produit. Cela vous donnera l’orientation pour orienter votre communication sur vos forces et mieux saisir comment combler vos faiblesses.

Une stratégie marketing adaptée à votre ambition

Vous-mĂȘme, CMO, vous devez donner votre petite touche personnelle Ă  la stratĂ©gie. Quelle est votre vision personnelle du marchĂ© Ă  long terme ? Vers oĂč pourriez-vous aller, cĂŽtĂ© marketing ?

Par exemple, dans un marchĂ© trĂšs innovant, oĂč un produit se distingue par des fonctionnalitĂ©s trĂšs spĂ©cifiques, on peut imaginer que la maturitĂ© du marchĂ© â€“ longue – peut se faire Ă  travers un contenu gratuit : et voilĂ  comment naĂźt une stratĂ©gie d’Inbound marketing.

Brainstormer sur des projets à implémenter

Depuis que le premier Ăąge de la grande thĂ©orie du marketing, le modĂšle des 4P, 5P, 7P voir 15 P ne fait qu’évoluer. Mais de quoi parle-t-on au juste ? Le modĂšle permet de rendre sa stratĂ©gie marketing opĂ©rationnelle. C’est lĂ  la derniĂšre Ă©tape de votre plan marketing. Pensez Ă  la pratique !

Pour chaque objectif smart et sous objectif, rĂ©flĂ©chissez aux tactiques les plus pertinentes pour l’atteindre. Commencez par dessiner les 4 P traditionnels, vous pourrez en trouver d’autre ensuite :

  • Produit : Quel est le produit dont je parle ?
  • Prix : quel est son prix ?
  • Place : OĂč est-il vendu ?
  • Promotion : comment vais-je en parler ?
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On peut prendre les exemples suivants. Pour gĂ©nĂ©rer 1000 leads avec un poste « Directeur marketing » au T1, on peut proposer une sĂ©rie de 3 livres blancs. Ensuite, rĂ©diger 10 articles pour en faire la promotion. En parallĂšle, nous pourrions prĂ©voir une campagne Facebook pour faire la promotion des 3 ebooks auprĂšs d’une audience proche de celle de mes clients existants.

Ou alors, pour gĂ©nĂ©rer 30% de conversion en MQL de mes leads, nous allons organiser une sĂ©rie de 3 webinars sur un sujet phare. En fin de webinar, il pourrait ĂȘtre pertinent de proposer une dĂ©monstration ou une description dĂ©taillĂ©e de mon produit ou de mon service.

Vous l’aurez compris, le plan marketing n’est pas Ă  prendre Ă  la lĂ©gĂšre. A l’image du business plan pour conquĂ©rir un banquier, le plan marketing valorise vos rĂ©flexions aux yeux de votre direction, et montre combien il est important de miser sur votre projet : motivez tout le monde !

Inbound marketing, définition simple et compréhensible

Inbound marketing, définition simple et compréhensible

L’Inbound Marketing ou marketing entrant, repose sur une stratĂ©gie de crĂ©ation de contenu permettant de capter l’attention des visiteurs.

L’objectif : les transformer en leads, puis en clients. La mĂ©thodologie Inbound exploite diffĂ©rentes techniques, comme le marketing automation, le lead nurturing ou encore le blogging.

StratĂ©gie rĂ©volutionnaire pour l’acquisition de prospects, le renforcement de l’image de marque et la croissance, voici ce qu’est l’Inbound marketing.

DĂ©finition de l’Inbound marketing

Cette technique marketing renvoie Ă  l’élaboration d’une stratĂ©gie de crĂ©ation de contenu, incitant les internautes Ă  visiter un site Web ou un blog. Cette stratĂ©gie requiert la prise en considĂ©ration de l’ensemble de l’écosystĂšme de l’entreprise pour inciter les prospects Ă  rĂ©aliser une action prĂ©cise (l’inscription Ă  une webinar ou – 50 % sur un premier achat contre une adresse Ă©lectronique). En d’autres termes, il s’agit d’un marketing qui attire.

Exemple de page d’inscription pour inciter les prospects Ă  rĂ©aliser une action

NĂ©anmoins, il convient de s’inscrire le plus tĂŽt possible dans le parcours d’achat de sa cible marketing, en l’aidant Ă  trouver des rĂ©ponses Ă  la comprĂ©hension de ses besoins. Ainsi, le but est d’influencer la dĂ©cision d’achat en apportant des rĂ©ponses par le biais de contenus et de services gratuits qui permettront de nouer une relation et de bĂątir une prĂ©fĂ©rence de marque.

Notez que l’Inbound marketing est aujourd’hui facilitĂ© par l’utilisation d’outils de reporting tout en un, qui permettent de calculer le retour sur investissement de vos efforts marketing.

Quels sont les enjeux de l’Inbound marketing ?

Cette nouvelle stratĂ©gie marketing non intrusive favorise la crĂ©ation d’une relation unique, personnalisĂ©e et solide avec votre audience. Au-delĂ  de la seule conversion d’un prospect en client, les principaux enjeux de l’Inbound marketing sont les suivants :

  • Renforcer ces liens avec des opĂ©rations sĂ©duction : invitations Ă  un Ă©vĂ©nement, accĂšs exclusifs Ă  des contenus, etc. Les techniques d’Inbound marketing parviennent Ă  transformer naturellement le client en un ambassadeur d’entreprise ;
  • Anticiper les crises : les informations et commentaires postĂ©s sur le net sont aussi nombreux qu’incontrĂŽlables, etc. Nul n’est Ă  l’abri de rencontrer un bad buzz. GrĂące au marketing entrant, vous pouvez compter sur vos clients-ambassadeurs pour vous Ă©couter, vous comprendre, et surtout, vous soutenir activement lorsque c’est nĂ©cessaire.

DiffĂ©rences entre l’Inbound et l’Outbound Marketing

StratĂ©gie particuliĂšrement pertinente en B2B, vos potentiels clients viennent naturellement Ă  vous avec l’Inbound marketing. À contrario du marketing sortant (Outbound marketing), oĂč vos prospects auront Ă©tĂ© sollicitĂ©s par le biais de la mise en place d’une stratĂ©gie de phoning ou d’une prospection dans « le dur » par exemple, votre expertise et votre entreprise les ont incitĂ©s Ă  passer Ă  l’action. En effet, cette mĂ©thode a pour objectif d’attirer et convaincre les internautes par le dĂ©veloppement d’une campagne de communication marketing ciblĂ©e.

Voici une Ă©tude dirigĂ©e par Hubspot, auprĂšs d’un peu moins de 1 000 experts marketing, qui met en avant les diffĂ©rences entre l’Inbound et l’Outbound :

Pour compléter nos propos, nous vous conseillons de lire cet article : »Inbound marketing vs Outbound : pourquoi adopter une stratégie mixte ?« 

Pourquoi mettre en place une stratĂ©gie d’Inbound marketing ?

En changeant ses rapports et la perception entreprise-client, l’Inbound marketing dĂ©livre bon nombre d’avantages. Parmi eux, on constate :

  • Plus de conversation : le marketing entrant offre un vĂ©ritable Ă©change, ainsi qu’une bien meilleure comprĂ©hension des besoins et intĂ©rĂȘts de sa cible. RĂ©sultat : vous convertissez davantage !
  • Un gain de visibilitĂ© : par le biais de la crĂ©ation et diffusion de contenus Ă  haute valeur ajoutĂ©e, la mĂ©thode de l’Inbound marketing est utile pour optimiser sa prĂ©sence en ligne. Sans oublier l’optimisation du rĂ©fĂ©rencement SEO qui, lorsqu’il est bien menĂ©, permet d’apparaĂźtre en meilleure position dans les rĂ©sultats des moteurs de recherche ;
  • Une liste de contacts plus fournie : le marketing de contenu valorise l’accompagnement de l’internaute dans les diffĂ©rentes Ă©tapes de son cycle d’achat et de sa prise de dĂ©cision ;
  • Des clients fidĂšles et investis : aprĂšs l’étape de conversion, l’Inbound marketing nĂ©cessite l’usage d’outils de fidĂ©lisation. Une prĂ©sence accrue sur les rĂ©seaux sociaux, et autres plateformes communautaires, joue Ă©galement un rĂŽle important, puisque les prospects vous suivent et sont informĂ©s de vos contenus en temps rĂ©el dans leur fil d’actualitĂ© ;
  • Des coĂ»ts rĂ©duits : en plus d’ĂȘtre fidĂ©lisant, l’un des avantages de l’Inbound marketing est d’ĂȘtre largement moins onĂ©reux que d’autres actions marketing plus classiques. Cette stratĂ©gie assure donc un retour sur investissement (ROI) intĂ©ressant. MĂȘme s’ils requiĂšrent parfois des compĂ©tences techniques ou une expertise professionnelle, la majoritĂ© des outils d’Inbound marketing sont 100 % gratuits.

Les 4 grandes Ă©tapes de l’Inbound marketing

Une stratĂ©gie de marketing entrant se caractĂ©rise par son entonnoir de conversion. Comme le suggĂšre l’illustration ci-contre, l’Inbound s’articule autour de diffĂ©rents axes :

Tunnel de conversion

Attirer des visiteurs sur son site web

Il ne s’agit pas d’attirer la quantitĂ© maximum de visiteurs, mais plutĂŽt de se concentrer sur les internautes qui possĂšdent la plus grande appĂ©tence pour les produits et services de l’entreprise. À ce titre, ils seront les plus profitables en matiĂšre de business.

L’idĂ©e est donc d’encourager les prospects Ă  accĂ©der par eux-mĂȘme au site de l’entreprise, en exploitant par exemple un moteur de recherche ou les mĂ©dias sociaux. Ceci est possible en effectuant 3 actions combinĂ©es :

  • RĂ©pondre aux problĂ©matiques des prospects par le biais de contenus originaux et pertinents ;
  • Optimiser sa prĂ©sence sur les moteurs de recherche et augmenter le trafic de son site web en rĂ©alisant un certain nombre d’actions SEO ;
  • Promouvoir ses contenus sur les mĂ©dias sociaux.

Notez toutefois qu’il convient en amont de bien dĂ©finir ses buyer personas afin de proposer des thĂ©matiques qui intĂ©ressent et touchent rĂ©ellement votre cible. Cet exercice est indispensable pour comprendre les problĂ©matiques, les freins et les moyens de communication de votre cible, afin de pouvoir s’adresser directement Ă  elle.

Convertir les visiteurs en leads

Une fois les internautes attirĂ©s par un contenu de qualitĂ©, il s’agit de les faire interagir efficacement. Pour ce faire, libre Ă  vous de crĂ©er des pages de formulaires (landing page) Ă  travers lesquelles les internautes sont amenĂ©s Ă  renseigner leurs coordonnĂ©es personnelles en Ă©change d’un contenu premium dont le format peut varier : livre blanc, template, checklist, Ă©tude de cas, webinar, etc.

Effectivement, si les internautes se contentent de lire quelques articles avant de repartir, il sera difficile de faire d’eux des clients. Les call to action (CTA) sont de ce fait un Ă©lĂ©ment clĂ© du tunnel de conversion.

Exemples de call to action

Et pour suivre de prĂšs l’activitĂ© de vos prospects et mieux cerner leur mode de fonctionnement, vous pouvez mettre en place des tracking et du cookie-matching, par le biais d’outils spĂ©cialisĂ©s.

Transformer les leads en clients

L’étape prĂ©cĂ©dente permet Ă  l’entreprise de recontacter l’internaute par la suite, pour nouer une relation. L’enjeu consiste Ă  proposer davantage de contenus, en lien avec les intĂ©rĂȘts manifestĂ©s par l’internaute, et amener ce dernier Ă  s’intĂ©resser aux offres proposĂ©es par l’entreprise. Il s’agit du lead nurturing.

La conversion des prospects en clients s’établit avec une montĂ©e en maturitĂ© jusqu’à la phase d’achat, ainsi que le suivi de leur progression grĂące au lead scoring. Cette technique de notation des prospects sert Ă  dĂ©tecter les profils les plus avancĂ©s dans leur parcours d’achat, en leur attribuant un certain nombre de points selon les actions rĂ©alisĂ©es.

Si l’ouverture d’une page peut par exemple ramener 1 point, le tĂ©lĂ©chargement d’un livre numĂ©rique, plus engageant, en vaut 10. AprĂšs l’assignation d’un certain nombre de points (entre 70 et 100), le lead est perçu comme assez mĂ»r pour ĂȘtre contactĂ©.

ContactActionScore
M. Abdoul KaderOuverture page 1
Mme KhairatouTéléchargement ebook10
M. Abdoul SalamDemande de demo20
EtcVisionnage replay webinaire5
Exemple de lead scoring

La fidélisation des clients en ambassadeurs

Vous avez 2 fois plus de chance de convaincre un client existant d’acheter l’un de vos nouveaux produits qu’à un nouveau client. Il serait donc dommage de passer Ă  cĂŽtĂ© de cette Ă©tape.

FidĂ©liser ses clients passe par le partage de conseils et de contenus dĂ©diĂ©s, afin de contribuer Ă  leur montĂ©e en compĂ©tence et d’entretenir une relation durable avec eux aprĂšs l’achat. D’autant plus que trouver de nouveaux clients se rĂ©vĂšle bien plus onĂ©reux que de retenir un client existant ! Si les prospects les plus engagĂ©s dans le dispositif deviendront clients, les clients les plus satisfaits deviendront ambassadeurs.

L’Inbound marketing, une dĂ©marche d’amĂ©lioration continue

Tout au long de votre dĂ©marche d’Inbound marketing, il faudra mesurer la performance des actions menĂ©es, s’assurer de la qualitĂ© des prospects gĂ©nĂ©rĂ©s, et suivre les taux de conversion. En suivant les bons indicateurs clĂ©s de performance (KPI), ceux rattachĂ©s aux objectifs stratĂ©giques, le responsable marketing et/ou les personnes concernĂ©es seront en mesure d’analyser les rĂ©sultats des campagnes et leur ROI.

Comme vous avez pu le constater tout au long de ce guide, l’Inbound marketing consiste finalement Ă  se positionner au plus prĂšs des besoins de ses prospects. Contrairement Ă  l’Outbound marketing qui pollue parfois l’internaute, l’Inbound se concentre Ă  crĂ©er de la valeur et Ă  apporter de la qualitĂ© dans le parcours d’achat.

Pour aller plus loin, n’hĂ©sitez pas Ă  consulter les chiffres de l’Inbound marketing pour voir concrĂštement l’impact que cela peut avoir sur votre entreprise.